ASEFA ESTUDIANTES PRESENTÓ SU APP PARA SMARTPHONES

Asefa Estudiantes presentó ayer, durante la celebración de un original evento  en la tienda Sony Store de la madrileña calle Serrano, su App para smartphones (iPhone y Android). Toda la actualidad, videos, partidos en directo, EstuTV y EstuRadio, estarán disponibles en tu teléfono móvil. Asefa Estudiantes quiere demostrar que es uno de los clubes con más tradición de nuestro baloncesto… pero a la vez, pionero en innovación.

Esta App, desarrollada por Level Technology, sirve para los “smartphones” iPhone y Android, permitirá a los aficionados colegiales tener siempre a mano toda la información de su equipo. Desde información útil sobre horarios de partidos, clasificaciones y resultados de Liga Endesa, Liga Femenina y cantera a todo el contenido multimedia que genera Asefa Estudiantes: fotos, videos de EstuTV y las retransmisiones de EstuRadio.

EstuTV:

EstuTV es el sistema de video online de Asefa Estudiantes, desarrollado por Mergestión, y que lleva funcionando desde inicio de temporada. Los platos fuertes son las emisiones en directo en www.estu-tv.com de ruedas de prensa, partidos de cantera, eventos… pero también se pueden encontrar los distintos videos que se realizan desde Asefa Estu: “Tú preguntas”, previas, eventos…

EstuRadio:

EstuRadio comenzó sus emisiones en pruebas el pasado mes de enero, en colaboración con Expressa Radio. Programación on-line 24 horas con magazine, entrevistas, previas, directos de partidos de Liga Endesa, Liga Femenina 2 y cantera… y música para todos los gustos.

En Facebook:

Se puede seguir, además de en la nueva App de Asefa Estudiantes, en la web www.clubestudiantes.com, en www.esturadio.es y en Facebook con el “Landing Page” gracias a SOCIALwam, la Plataforma de Social Media Multicanal desarrollada por el Grupo Factoría Interactiva.

EL ESPANYOL PRESENTA RCDE WATCH APP PARA SEGUIR AL EQUIPO

RCDE Watch App es una aplicación para Apple y Android, creada por el RCD Espanyol y la empresa We watch the match! para que el aficionado españolista pueda seguir al equipo blanquiazul, esté donde esté. La aplicación permite averiguar, allí donde el aficionado se encuentre, cuál es el local más cercano en el que emitirán el partido del Espanyol que le interese. Esta aplicación permite también comprobar el calendario de partidos y elegir cuál se quiere ver. Funciona como una red social, a través de la cual se muestra el listado de locales y peñas más cercanas al aficionado ‐a través de la tecnología GPS‐ en los que se podrá ver el partido. Se puede compartir en las redes sociales y hacer que los amigos sepan donde el aficionado en cuestión verá el encuentro y disfrutar del mejor fútbol con el Espanyol en su dispositivo.

Es un servicio para los aficionados y para las peñas y locales. El seguidor perico puede acceder a un chat de aficionados, ver el canal que retransmite el partido, agregar un bar como favorito y conseguir medallas de fans. Los propietarios de los locales pueden registrar su local y promocionar que retransmiten al equipo blanquiazul para lograr una mayor afluencia de público españolista en su negocio.

RCDE Watch App servirá para crear la “Red de locales oficiales RCDE”, comunidad de bares y sedes del Espanyol. La aplicación proporcionará visibilidad a las peñas y sedes sociales de los colectivos de la entidad españolista.

 

Enlace Android: https://market.android.com/details?id=porpra.watchespanyol

Enlace iPhone: http://itunes.apple.com/de/app/rcde‐watch!/id476290196?mt=8&ign‐mpt=u

LAS 10 MARCAS CON MAYOR PRESENCIA EN FACEBOOK

E.Life, empresa especializada en el seguimiento y análisis de la vida de las marcas en las redes sociales, ha publicado su cuarta infografía con los datos sobre las marcas líderes en Facebook en España. El estudio se centra en el análisis de 155 marcas que cuentan con página propia en Facebook España y analiza la interacción mantenida con los usuarios de esta red social. El informe analiza diez categorías de productos para determinar cuál es la marca que más comentarios ha generado. También mide cuáles con las diez marcas que más ruido han creado en esta red social en nuestro país y compara los resultados con el último estudio presentado en noviembre de 2011 con datos correspondientes a los meses de septiembre y octubre de ese mismo año. En total, las marcas analizadas con un perfil en Facebook recibieron 69.125 Me Gusta y se registraron un total de 63.816 comentarios en todos los perfiles de empresas.

Los datos apuntan a que las marcas con las que más interactúan los usuarios son las de tecnología y telefonía, que acaparan un 56% de los comentarios de los usuarios. Dentro de éstas, la categoría de smartphones y tabletas (29%) es la más comentada. El resto de categorías más comentadas han sido las de automóviles, bebidas, distribución, calzado y textiles. En cuanto al ruido generado, no se han producido grandes cambios: Google (10,4%), Blackberry (11,1%) e iPhone (9,7%) siguen estando a la cabeza. Sin embargo, desaparecen del ranking en este último estudio marcas como; Nike, Yahoo y Red Bull. Las nuevas incorporaciones a este ranking pertenecen a la industria tecnológica: Xbox, iPad y Galaxy.

 

Algunos datos relevantes por categorías son los siguientes:

•Xbox, concentra el 4,9% de las publicaciones, posicionándose como la segunda marca de videojuegos más comentada por los internautas.

•Pepsi (2,2%) es la única bebida presente entre las diez marcas más comentadas.

•LG, es la representante de la categoría de electrónica con mayor buzz y likes. Concentra el 67,5% de los comentarios generados en la categoría.

•Carrefour (40%) es la marca de distribución más comentada, aunque Mercadona es la que más “Me Gusta” registró

•Dentro de la industria cosmética, L’Oréal es la más comentada y que más “Me Gusta” por los internautas, concentrando el 93,4% de las publicaciones y el 94% de los “me gusta” de su categoría.

•Vodafone se destaca en la categoría operadoras móviles. Se adjudica el 2% de los “Me Gusta” generales y el 87,3% de los de su categoría.

“A la hora de comparar este estudio con los datos de la infografía que publicamos en septiembre/octubre 2011, nos hemos sorprendido al ver que la participación de los usuarios con las marcas en Facebook en España durante diciembre y enero ha disminuido en al menos la mitad de personas. También hemos observado que pese a que se ha reducido el número de comentarios entre ambos periodos analizados, se ha incrementado el número de “Me Gusta”, ha comentado Jairson Vitorino, director tecnológico de E.Life.

Conscientes de la necesidad de transmitir la importancia de la medición de resultados en los Social Media y la demanda por parte de usuarios y empresas, ha llevado a E.Life España a organizar la conferencia "Top Trends 2012 en Redes Sociales" en la que profesionales del sector podrán debatir sobre las tendencias que se impondrán en los Social Media durante este año. La conferencia tendrá lugar el próximo 21 de febrero en Daroca15 Showroom (Avda. de Daroca, 15. Madrid). El aforo es limitado y se requiere inscripción previa para asistir.

¿QUIERES ALGO MÁS?, LA WEBSERIE DE BBVA

El mundo del brand content sigue calentando motores y ofreciéndonos interesantes proyectos como "¿Quieres algo más?",  una webserie de humor de ocho capítulos de duración que ha sido dirigida por Joaquím Oristrell y producida por Mediafilms.

El trabajo, alojado en Quieresalgomas.com, ha sido realizado por la firma Adscript, perteneciente al grupo WPP, especializada en brand content, y se estrenó el pasado 16 de noviembre, logrando ser trending topic durante casi veinte horas.

Con un reparto encabezado por Jordi Sánchez (La que se avecina), Carlos Chamarro (Camera Café), Fernando Gil (Felipe y Letizia), Bart Santana (Física y Quimica) y Claudia Bassols (Amar en tiempos revueltos), la serie, dirigida a las pequeñas empresas y al gremio autónomo, narra las peripecias cotidianas de un grupo de trabajadores autónomos que comparten asesora fiscal.

ANGRY BIRDS LLEGAN A FACEBOOK EN SAN VALENTÍN

El próximo 14 de febrero, el videojuego Angry Birds aterrizará en Facebook. La lucha entre los cerdos verdes que roban huevos y los pájaros cabreados que buscan venganza ya tiene nuevo campo de batalla que promete ofrecernos un verdadero “San Valentín Sangriento”.

Y es que la compañía finlandesa Rovio Mobile está empeñada en poner sus juegos a disposición de los usuarios en todas las plataformas posibles, así como expandirse en nuevos mercados internacionales (ya tienen oficina en China). Suponemos que con su lanzamiento en Facebook, Angry Birds obtendrá beneficios sociales, como comparar las puntuaciones o retar a los amigos.

Lo que no parece estar claro es si los Angry Birds llegarán a Facebook para quedarse o si tan sólo harán "visitas" esporádicas en ocasiones señaladas.

Puedes ver un adelanto del juego en:

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=qS0NQ3CtKhg

ANUNCIANTES Y ORGANIZACIONES ANIMAN A DAR VISIBILIDAD A LOS DISCAPACITADOS EN LA PUBLICIDAD

La Asociación Española de Anunciantes (AEA) y un nutrido grupo de representantes del mundo empresarial y del sector de la discapacidad  coincidieron hoy en la necesidad de visibilizar en la publicidad comercial a las personas con discapacidad, un colectivo de cuatro millones de personas en España. Así lo han puesto de manifiesto en la jornada "Imagen de las personas con discapacidad en los medios de comunicación", organizada en Madrid por Fundación Repsol, Fundación Seres, Fundación ONCE y el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), y en la que han participado más de setenta representantes del tejido empresarial, el movimiento asociativo de la discapacidad y profesionales de la comunicación.

El director general de la AEA, Juan Ramón Plana, ha asegurado en su intervención que la inclusión de las personas con discapacidad en los medios es “una necesidad y una oportunidad” y ha pedido a las empresas que aprovechen esta “gran oportunidad de visibilizar al colectivo de personas con discapacidad en planos de absoluta igualdad”. En este sentido, se ha referido a los directivos, tanto de empresas anunciantes como de medios de comunicación porque son ellos quienes tienen el “poder de convencer” para llevar a cabo iniciativas que saquen del ostracismo a las personas con discapacidad y normalicen la visibilidad del colectivo. Plana ha realizado un llamamiento a estos directivos “para que se den cuentas de que, además del beneficio social, estamos hablando de beneficios económicos”.

Durante la jornada, Juan Antonio Ledesma, presidente de la Comisión de Imagen Social de la Discapacidad del CERMI, ha sido el encargado de presentar el Decálogo para un uso apropiado de la imagen social de las personas con discapacidad, un documento cuyo objetivo final es lograr "visibilizar a las personas con discapacidad y hacerlo por el camino de la normalización". “El reto es sacar del ostracismo mediático a las personas con discapacidad no por la vía de la imposición, sino de la persuasión y la implicación” para lograr avances tanto cuantitativos como cualitativos. Se trata, ha asegurado, de un decálogo del buen hacer, de filosofía, de cómo abordar la discapacidad desde los medios partiendo de la obligación de cumplir la Declaración de Derechos de las Personas con Discapacidad de la ONU. En este sentido, ha hecho un llamamiento claro a los medios de comunicación y empresas y a su “responsabilidad de reflejar una imagen plural, diversa y acorde de las personas con discapacidad”.

Además, se ha referido al Comité de Apoyo a la Imagen Social de las personas con discapacidad en los medios, compuesto por un total de 33 entidades del ámbito de la comunicación, el cine y la producción audiovisual y ha pedido a medios y empresas que pidan asesoramiento al Comité a la hora de abordar cualquier campaña o comunicación que aborde la discapacidad.

La Jornada ha sido inaugurada por el vicepresidente de Fundación Repsol, César Gallo; la directora general de Fundación SERES, Ana Sainz, y por el director general de Fundación ONCE y consejero delegado del Grupo Fundosa, José Luis Martínez Donoso. César Gallo se ha referido a la “labor socializadora” de los medios de comunicación y ha insistido en la necesidad de normalizar la visibilidad de las personas con discapacidad en los medios. Por su parte, Ana Sainz ha subrayado que “hay que afrontar la imagen de las personas con discapacidad en los medios de comunicación como una integración real”. Finalmente, Martínez Donoso ha apelado al papel de los responsables de comunicación y RSC de las empresas para visibilizar de forma normalizada al colectivo de personas con discapacidad.

Según ha remarcado, esta necesidad se potencia en momentos de crisis, en los que “hay que ser mejores” porque “lo que hoy es una ventaja competitiva, mañana puede ser un factor excluyente”. Para ser los mejores, ha subrayado, hay que cumplir la ley, captar y retener el talento y maximizar beneficios. “No hay que hacer filantropía sino alcanzar rentabilidad económica y social a coste cero”, ha puntualizado.

En el encuentro también han participado Pascual Olmos, director ejecutivo de Marketing Europa de Repsol, y Juana Manso, directora de Medios y directora de Gama de Marketing de Campofrío, quienes han presentado buenas prácticas en esta materia. En esta línea, Olmos ha explicado que Repsol puso en marcha en 2005 su política de “Innovación Social”, luego integrada en la RSC de la empresa, bajo la filosofía de que “la cohesión social es un bien en sí misma” y ha puesto el acento en la concienciación y sensibilización interna. “La gente valora más lo que tiene y esto repercute en el ambiente de trabajo, lo que redunda en la competitividad”, ha dicho. Por su parte, Juana Manso ha abordado la campaña de Campofrío “4 sentidos”, que contó desde el inicio con la asesoría de Fundación ONCE, y ha destacado que su éxito se debe a que se trata de un mensaje real, optimista, emocional y que aborda la discapacidad desde la normalidad.

Para concluir, Leonor Lidón, de Fundación ONCE, ha realizado una comparativa de enfoques en la presentación de la imagen partiendo de la Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad de la ONU, y ha recordado que los medios de comunicación son un “aliado clave” en la transmisión de los valores de igualdad, dignidad y solidaridad.

L'OREAL PONE COLOR EN TWITTER

L´Oréal Paris vuelve a marcar tendencia siendo el maquillador y peluquero oficial de la Madrid Fashion Week, que se celebra entre  hoy y el 5 de febrero en la Feria de Madrid. Y, con el fin de lograr mayor notoriedad en tan destacado evento, la marca ha puesto en marcha una original acción desarrollada por la agencia Btob. Y es que la acción incluye un concurso en el perfil de Twitter de L´Oréal París que conectará a sus seguidores con el stand que la marca tendrá en la “Color Boutique”, el stand que la marca situará en el Cibelespacio.

La “Color Boutique” contará con una asesora de imagen que aconsejará a las asistentes los colores que más les favorecen según su rostro. Además, habrá tres rincones específicos para productos de uñas, labios y cabello, y cada día el staff propondrá a los asistentes tres colores diferentes de un producto mediante unos flyers.

En cuanto a la parte digital, las asistentes elegirán su color favorito y tuitearán tantas veces como deseen el hashtag #colortweet seguido del tono elegido y el motivo de su elección. Cada día los más activos tendrán como recompensa lotes de producto de L’Oréal Paris.

Btob ha desarrollado una landing y una tab en Facebook para explicar y difundir la acción. En la landing podrá verse, además, el ranking de los tres colores que compiten cada día y el número de usuarios que han pujado por cada uno de ellos. Además, Btob ha puesto a disposición de L´Oréal Paris una labor full time de SMO durante esos días, de manera que todo lo que ocurra será compartido en la red de imágenes Instagram desde el usuario  @loreal_paris_sp y en el canal de YouTube de la marca.

LAS 10 CLAVES DE LA COMUNICACIÓN PARA 2012

Esta semana se ha publicado Perspectivas de la Comunicación 2012, la tercera edición de un informe promovido por Wellcomm con el que se pretende ofrecer una completa visión del sector de la comunicación desde un enfoque multidisciplinar e integrador.  El eBook, documento colaborativo y de descarga gratuita en http://www.well-comm.es/wellcommunity/perspectivas-de-la-comunicacion-2012/, reúne a algunos de los más reconocidos profesionales del mundo de la comunicación, el periodismo y la web social para compartir las líneas que marcarán la evolución del sector durante 2012.

Para estos expertos, las 10 tendencias clave que marcarán la evolución del sector durante el presente año son:

 

1. En 2012 se producirá la integración definitiva de las redes sociales y de microblogging en la radio, la televisión y la prensa. El periodista utilizará las redes sociales como recurso para aportar valor a su trabajo y mejorar su capacidad de investigación.

2. Aumentará el protagonismo de la comunicación cualitativa: se recuperará el valor de los profesionales ‘de siempre’, los que pueden comunicarse con sus audiencias a través de todos los canales. Habrá que dar a las redes sociales y a los nuevos canales el valor que realmente tienen dentro de las estrategias de comunicación. La profesionalidad y el valor del contenido de calidad se alzarán detrás de cualquier formato innovador.

3. La industria periodística se reconvertirá: se producirá un regreso al periodismo genuino, pero no en los soportes tradicionales. La credibilidad y la reivindicación de la profesión periodística determinarán el devenir del sector.

4. La red no es una amenaza para la profesión periodística, sino su tabla de salvación. El auge de las tablets y los eBooks irá de la mano de nuevos formatos periodísticos de mayor profundización y análisis.

5. Uno de los desafíos para el sector de la comunicación y las relaciones públicas este año radicará en la construcción del discurso, el storytelling y en las formas de dialogar con los stakeholders, medir resultados y aportar valor.

6. La exigencia de la transparencia como requisito fundamental para empresas y corporaciones se dará a todos los niveles (comunicación interna y externa, clientes, competencia y stakeholders) y en todos los sectores (política, empresas, organizaciones públicas…) Será necesario un esfuerzo de cercanía y autenticidad por parte de las organizaciones.

7. Los profesionales de la comunicación deben potenciar su personal branding en un entorno laboral difícil y competitivo. Cobrará relevancia la creatividad y la búsqueda de la diferenciación y el enfoque novedoso. En cuanto al marketing social avanzará hacia la “inteligencia social”, el crowdsourcing, el uso de la geolocalización, el marketing de contenidos y el auge de nuevas figuras, como el de “analista de datos de medios sociales”.

8. Empresas y organismos públicos deben aprender a interactuar con los “eCiudadanos” de forma directa y sin intermediarios. Los medios deberán incorporar estas nuevas fuentes a las redacciones.

9. Debe continuar la defensa y el apoyo a la libre difusión de ideas y opiniones a través de la Red. Los nuevos espacios para la libertad de expresión convivirán con la amenaza del control, la vigilancia y la censura. Aumentará el interés por la privacidad y la seguridad, y la exigencia de una regulación que garantice la libertad de expresión en estos canales.

10. En el campo formativo las universidades se acercarán aún más a la realidad de la empresa e irán incorporando las nuevas tecnologías a sus programas. Urge la creatividad en el aula. En los planes de estudio empiezan a incluirse las profesiones que han surgido con Internet (community manager, social media strategist, content curator).

 

Este año Perspectivas ha sido posible gracias a:

Álvaro Santos – Coordinador Informativos Multimedia y Community Manager Telemadrid

Ana Almansa – Profesora en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Málaga

Ana Mayo – Socia Directora Silvia Albert in company

Ana Palencia -Directora de Comunicación Unilever España

Bárbara Yuste – Directora de Comunicación de la Universidad Camilo José Cela

Carlos Molina – Social Media Strategist, Best Relations

Carmen del Riego – Presidenta Asociación de la Prensa de Madrid

Carmen Muñoz – Gerente Asuntos Públicos, Llorente & Cuenca

César Alonso Peña – Director e-comms, Mutua Madrileña de Salud

César Cabo – Periodista

Cristóbal Fernández – Director de Comunicación, Tuenti

Dolores Vela – Social Media Marketing y Blogger

Doris Casares – Directora de Comunicación y Relaciones Institucionales, AESEG

Esther Pérez – Jefa Comunicación Externa, AENA

Eva Aladro - Profesora en la facultad de periodismo de UCM

Eva Fontiveros – Directora ,Suite 101.net

Francisco Frechoso – Director 4º Poder.com

Gabriel Navarro Pérez-Hamilton – Director General, Global Design

Gonzalo Fernández – Director, Funds People

Joaquín Mouriz – Director de Marca, Comunicación y Publicidad, BNP Paribas Personal Finance

José María García-Hoz – Editor, lainformacion.com

José María Urquijo - Director, Hermés Comunicación

José Miguel Bolívar - Consultor artesano y coach,Optima Infinito

Jose Ramón Pindado - Director Comunicación, DNoise

Laura Pintos - Responsable de mujerhoy.com, Vocento

Leila Nachawati - Responsable internacional de AERCO

Álvaro Llorca, Guillermo López, Emilio Sánchez Mediavilla, Alberto Sáez - Socios de Libros del K.O.

Lina Ben Mhenni – Bloguera y activista por los derechos humanos en Túnez

Lydia Aguirre – Adjunta a la dirección, El País

Manuel Moreno – Director y editor, @trecebits

Margarita Álvarez – Directora de Comunicación, Adecco

Marina Specht – CEO, MRM Spain

Pablo M. Beleña – Director Diariocrítico.com

Paloma Ortega – Responsable de Comunicación de la Fundación Hazloposible.org

Piluca Núñez – Directora de Comunicación Foro Nuclear

Ruth Blanch – Directora gerente de portales verticales Vocento

Susana Moreno – Editora de informativos fin de semana La Sexta

Tania Menéndez Hevia Consultora online en Genializa y Profesora en la Universidad de Harvard

Tristán Elósegui – Director de la escuela de marketing online @Kschoolcom

Víctor Suárez Saa – Responsable de Comunicación Fundación Orange

Virginia P. Alonso – Directora adjunta 20Minutos.es

Leticia Cancho, Rosa del Blanco y Laura Seoane – Consultoras de Silvia Albert in company

DE CRM, TENDENCIAS Y REVOLUCIÓN 3.0

Ayer lunes, Brian Solis, en su web ( http://www.briansolis.com/2012/01/5-trends-that-will-change-crm/ ) hablaba sobre las conclusiones alcanzadas por varios expertos sobre las tendencias a corto y medio plazo en materia de CRM.

Dejando a un lado las interesantes opiniones de todos ellos en materia de tecnología, me parece importante destacar una última conclusión a la que llega Brian Solis. Me refiero a su afirmación sobre cómo la convergencia entre Marketing, Servicio, Ventas y Business Intelligence deberá encaminarse a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes de una manera cada vez más “holística”.

Sin lugar a dudas me parece que este dato marca una clara dirección hacia la Revolución 3.0 y la concepción más humanista de la Red. Una reflexión sobre cómo la mejora tecnológica, el tratamiento de la información y la utilización de la misma en clave de marketing debe encaminarse a satisfacer aspectos fundamentales que van más allá de la mera satisfacción de un impulso consumista, sino que se adentra en conceptos como empatía y proactividad y que nos llevan a los valores que representa una marca y cómo el cliente se termina identificando con ellos.

Es el usuario el que tendrá el control a través de las Redes Sociales y su círculo de conocidos, pudiendo muy fácilmente destronar productos o crear demandas record para otros. Ya no serán las empresas y los especialistas en Maketing Online quienes vendan a los usuarios, sino que serán estos últimos quienes decidan qué y cómo comprar.

Este es uno de los motivos que obligan a las empresas a coordinar sus equipos de Comunicación, RRPP y Marketing en un trabajo común  y multidisciplinar. El viejo concepto de diferenciar entre Comunicación Corporativa y Comunicación Comercial se verá relegado, puesto que la imagen de una empresa vendrá dada por el conjunto de sus actividades y de cómo estas son percibidas por el público. Es lo que se ha dado en llamar “Social Business”, o la conexión entre las capas de Negocio y Social, la transmisión completa de la esencia del negocio a una identidad interactiva. Esto implica el conjunto global de la empresa junto a todos sus procesos, estructura y filosofía.

Y este “Social Business”, de la mano de las previsiones que nos adelanta Brian Solis, nos encamina al “Human Business”: las interacciones humanas empresariales que una organización crea, de forma humana, con las personas, a través de acciones online/offline y plataformas sociales (lo que hemos dado en llamar el “Everywhere Marketing”), y siempre teniendo como base las relaciones e interacciones personales que ocurren.

Como bien señala Isra García en su Blog ( http://isragarcia.es/ ):“Es así como se construye un negocio humano, necesario para conectar y crear resonancia con el mercado. Los negocios humanos consolidan relaciones, fortalecen vínculos emocionales y hacen que merezca la pena hablar a tus amigos sobre ellos”.

En este futuro donde Internet gira en torno al cliente, sólo hay un único resultado posible: el triunfo de las empresas que hagan un buen engagement Online, trabajen sobre una imagen de marca sólida y creíble, asociada a los valores que el público objetivo aprecia, tengan buenos productos y servicios, generen contenidos útiles y originales, y le brinden al cliente una excelente atención.

En resumen... el éxito de aquellas compañías que encaren sus estrategias empresariales de forma coordinada y coherente y sepan implementarlas de manera correcta.

TWITTER MATIZA SU POLÍTICA DE CENSURA

En un post publicado en su blog oficial Twitter ha anunciado que a partir de ahora bloqueará los mensajes que entidades autorizadas de un país en concreto consideren ofensivos, o incluso, ilegales.

En el comunicado, los responsables de la compañía afirman que:

"A medida que crecemos internacionalmente penetramos en países que tienen diferentes ideas sobre el concepto de libertad de expresión. Algunos difieren tanto de nuestras propias ideas que nos resultará imposible desarrollarnos allí. Otros son similares pero, por razones históricas o culturales, restringen determinado tipo de contenido -como es el caso de Francia o Alemania, que prohíben los mensajes pronazis-".

Hasta ahora la única manera que tenía la red social de lidiar con esta situación era eliminar este tipo de contenidos en todo el mundo. Pero ante muchas de las protestas que aparecieron en gran cantidad de foros contrarias a esta medida, las cosas han cambiado. De este modo Twitter se reserva a partir de ahora el derecho de censurar contenido de usuarios de un país determinado, previo aviso, pero lo mantiene disponible en el resto del mundo.

RANKING DE NOTORIEDAD DE PATROCINIO DEPORTIVO: ADIDAS, NIKE, SANTANDER, COCA-COLA Y BBVB LOS DESTACADOS

Adidas y Nike entre las marcas de equipamiento deportivo, y Santander, Coca-Cola y BBVA, entre las marcas no relacionadas con equipamiento deportivo, siguen encabezando un año más el Ranking IMG de Notoriedad de Patrocinio Deportivo, elaborado por la multinacional del marketing deportivo, entretenimiento y moda, IMG. El Ranking IMG de Notoriedad de Patrocinadores de Deporte pretende ser un baremo de la notoriedad espontánea que alcanzan las marcas que en España invierten en patrocinio deportivo, una actividad promocional que, por otro lado, está en auge año tras año (incluso en tiempos de crisis, su crecimiento anual a nivel mundial alcanza el 5.1%). En su quinto año, el estudio se ha llevado a cabo el pasado mes de diciembre de 2011 a través de 500 encuestas telefónicas realizadas en las ciudades de Madrid y Barcelona. El margen de error estadístico asociado es del 4.5%.

Notoriedad de marcas de equipamiento deportivo como patrocinadores de deporte

Adidas (87.9%) y Nike (81.3%), son las marcas de equipamiento deportivo con mayor notoriedad espontánea en cuanto a su actividad de patrocinio. Los resultados se asemejan substancialmente a los del año pasado, aunque Adidas gana algo de notoriedad (3 puntos) y Nike disminuye 2 puntos porcentuales). Les siguen a substancial distancia Reebok (38.6%) y Puma (20.0%, más de 3 puntos porcentuales por encima del año anterior). En los últimos cuatro, no ha habido movimientos en los cuatro primeros puestos del ranking. Según explica Carlos Cantó, Vice-Presidente de la división de Consulting de la multinacional IMG, “de forma general Nike y Adidas son las marcas que dominan el mercado, pero en cada deporte existe espacio para marcas más “niche””.

Notoriedad de marcas no equipamiento deportivo como patrocinadores de deporte

Santander (18.8 % de notoriedad espontánea), Coca-Cola (14.1%) y BBVA (12.7%) siguen ocupando los tres primeros puestos en el ranking para marcas no relacionadas con equipamiento deportivo. Santander se consolida en el primer lugar del ranking por segundo año consecutivo, mientras BBVA se consolida también en el tercer puesto. A destacar también los resultados de Red Bull (9.7%) y Repsol (8.7%). En los cuatro últimos años, se percibe la importancia de la notoriedad de los patrocinadores principales de los dos grandes equipos de fútbol en España (Bwin, Qatar Foundation y Unicef), así como la solidez en el ranking de Santander, Coca-Cola, BBVA y Repsol.

Análisis por deportes

En fútbol, las marcas relacionadas con los dos grandes equipos de España capitalizan el podio: Qatar Foundation (16.5%), BWin (15.7%) y Unicef (13.7%). BBVA se encuentra en la cuarta posición (12.1%).

En baloncesto, también los patrocinadores de clubes ocupan las primeras posiciones (Regal con 9.4% y MMT con 3.0%). Endesa aparece por primera vez en el Top 10, en tercera posición en baloncesto, con un 2.9% de citaciones espontáneas.

En tenis, Rolex y BNP-Paribas y Rolex se consolidan como las marcas más asociadas a tenis como patrocinadoras (7.7% y 7.6%, respectivamente), favorecidas por sus estrategia de patrocinio focalizada en el tenis y creando sinergias entre distintas propiedades relacionadas con el tenis).En el Top-10 del ranking figuran diversas marcas relacionadas con Rafa Nadal: Mapfre (2.5%), Kia (2.0%), Banesto (1.2%).

En golf, la notoriedad recordada de las marcas es muy leve (sólo un 14.7% acierta a recordar marcas patrocinadoras de golf), destacando no obstante Rolex.

En deporte de motor Santander se mantiene en el primer lugar (28.6%, capitalizando su inversión en la Fórmula 1 a través de Ferrari –principalmente- y McClaren y diversos pilotos y Grandes Premios), y Repsol sigue segundo (19.3%).

Notoriedad de marcas como patrocinadores de música

Coca-Cola (17.9 %) mantiene su liderazgo en el ranking de notoriedad de marcas patrocinadoras de actividades musicales, seguida de los 40 Principales (11.4%) y Estrella Damm (9.4%).

Carlos Cantó, Vice-Presidente de la división de Consulting de la multinacional IMG, realiza la siguiente valoración general del ranking: “Los grandes eventos, celebridades y equipos no se han visto substancialmente afectados por la crisis. De hecho, en 2011 la inversión mundial en patrocinio aumentó un 5.1%. No obstante, la tendencia ha sido firmar contratos de menor duración, y disminuir ligeramente la inversión en la activación de los activos patrocinados. De forma general, las empresas se han dado cuenta de que deben considerar el patrocinio de forma holística, enfocándolo a medio y largo plazo, activando todo su potencialidad, no sólo en branding y valores sino, especialmente, como plataforma para generar negocio y, adicionalmente, para estar más cerca de sus clientes y mercado, de forma más segmentada, directa y diferencial (hospitalidad, marketing directo, marketing experiencial, marketing interno, …). Estos son, precisamente, los elementos que sitúan al patrocinio por encima de la publicidad, por su carácter marcadamente holístico y su bajo nivel de saturación e “intrusividad”.

Como conclusiones del estudio se pueden destacar los siguientes aspectos:

1.- Incremento del espectro de marcas que apuestan por el patrocinio como herramienta central de comunicación.

2.- Las marcas que activan de manera diferencial (no sólo apostando por la visibilidad de marca, sino creando sinergias a través de actuaciones de hospitalidad, promociones, de RRPP, de responsabilidad social, de generación de negocio, etc.), combinando diferentes plataformas de forma holística (equipos, eventos, deportistas, etc.) obtienen mejores resultados de notoriedad que las que básicamente optan por explotar el patrocinio sólo con publicidad.

3.- Las marcas que apuestan por focalizar su inversión en patrocinio en un máximo de 2-3 ámbitos (deportes o actividades concretas) y, por el contrario, no dispersan en exceso sus inversiones, obtienen mejores resultados de notoriedad.

4.- Las marcas que desarrollan su activación a lo largo del año y evitan una excesiva estacionalidad, obtienen mejores resultados de notoriedad.

En definitiva, las claves del éxito del patrocinio son: focalización en los ámbitos a patrocinar, presencia a lo largo de todo el año, activación integral y aprovechamiento de sinergias entre los activos patrocinados dentro de un mismo ámbito.

GOOGLE, DE NUEVO EN EL CENTRO DE LA POLÉMICA

Comenzamos este año 2012 - tan especialmente señalado por algunos como el final de una era y el comienzo de un nuevo mundo - con la polémica suscitada por los cambios introducidos en Google para aprovechar la información personal de los usuarios con el fin de afinar sus búsquedas, y que son considerados por Twitter o Facebook como una maniobra para favorecer injustamente a Google+ sobre otros contenidos más relevantes.

Escuchamos en muchos foros hablar de la Revolución 3.0 y la humanización de la red frente al recelo de muchos usuarios ante la salida a bolsa de algunos gigantes del sector y una posible "granhermnanización" de las redes sociales.

Con este panorama, en el que se alzan algunas voces críticas, sale a la venta un libro que no hará más que añadir más leña al fuego de la polémica.

“La inquietante realidad que no quieren que conozcas”. Bajo ese epígrafe, el empresario Alejandro Suárez (http://www.alejandrosuarez.es/) resume en su libro "Desnudando a Google" su opinión acerca del gigante de la Red, su relación con la compañía desde hace 11 años y el camino que le llevó del amor a la desconfianza. Se trata de una opinión en 270 páginas sobre una compañía que él mismo califica como "el gigante más atractivo y más inquietante del mundo".

El autor confiese que este libro nació de muchas "conversaciones de salón" con otros empresarios y emprendedores del sector de Internet. "Dado el tamaño de esta empresa, nos preocupa a todos y nos condiciona a todos", comenta. "Llevaba mucho tiempo pensando en escribirlo", afirma Suárez, y confiesa que algunos artículos periodísticos le llevaron a ponerse manos a la obra.

"He crecido con la idea de que Google era la compañía idílica, era mi referente como para otras personas lo es Apple; siguen siendo los mejores en algunas cosas, pero yo me he ido sintiendo cada vez más defraudado porque me parece que han ido traicionando algunos de sus principios". "Es verdad que parece que están tratando de volver a la senda correcta", apunta.

"Mi desamor se produce de forma muy progresiva, desde el año 2005 o 2006, por muchas razones, como los problemas de privacidad y su postura con China", comenta. "En este último caso, no entiendo el discurso de que están ahí para salvar la democracia, las libertades y los derechos humanos, cuando está claro que están ahí para hacer negocio, lo que me parece muy bien y lícito, pero que no nos cuenten otras cosas".

Suárez reconoce que este libro no es fruto de una venganza, pero también afirma que "Google condiciona a todo el sector, hasta el punto de que si los inversores saben que la compañía tiene intereses en un sector se alejan de cualquier emprendedor que quiera hacer algo en el mismo, porque saben que no se puede competir, se los come directamente".

Remarca el autor la opacidad de la compañía con cualquier información interna, algo paradójico para Suárez ya que Google hace gala de querer "acercar la información mundial al usuario". "No parece que se apliquen el cuento", dice. Esa falta de transparencia quizá destaca más en dos de las partes que mejor ilustra este punto de vista.

En el libro se habla de los sistemas de publicidad contextual AdSense y AdWords, auténticos motores económicos del gigante. "jamás sabes lo que gana Gogle con este sistema en tus páginas", cuenta Suárez. "No sabes si Google ingresa un 40% o un 80% de los ingresos de tu sitio, sólo sabes lo que cobras cada mes; ellos lo controlan todo".

Otro de los asuntos calientes que toca el libro se refiere a dónde paga impuestos la multinacional. No es un secreto que Google paga muy pocos impuestos en España, ya que factura todas sus operaciones europeas desde Irlanda. "Google no se conforma con tributar al 12,5% en Irlanda (...) El dinero que ingresa la filial irlandesa se envía casi automáticamente a otra empresa de Google en Países Bajos (...) y va a cuentas que la propia compañía controla en las islas Bermudas, un paraíso fiscal exento de tributación".

Cierto es que otras empresas hacen lo mismo, "pero no con el 98% de su facturación en el continente", recuerda Suárez, que cree que otras empresas son más sutiles. "Facebook hace casi lo mismo, es el ’aprendiz’ de Google y el esquema es igual, solo que el dinero acaba en las islas Caimán", advierte.

El autor estima que Google factura al año en España entre 500 y 550 millones de euros al año. "Lo que me parece provocador es que empresas multinacionales que vienen aquí y se quedan con entre el 60% y el 65% de la publicidad online, que es un sector de máximo crecimiento, y paguen un impuesto de sociedades de 26.000 euros, o incluso dan pérdidas", comenta.

Suárez afirma en su libro que la compañía no tiene en este país centros de investigación o servidores, sino "en esencia una oficia de ventas cuyo objetivo es captar las inversiones que, una vez finalizadas, nos abandonan sigilosamente..." Por cierto, "Google ni siquiera cuenta cuántos empleados tiene aquí", asegura.

"Hay mucha autocensura, pero ojo, sin ningún tipo de presión de Google", apunta. Pero confiesa que hay personas que tras contar su experiencia con el gigante luego se echó atrás. "Hubo gente que me pidió que no contara su historia porque son clientes de publicidad de Google, aunque yo estoy seguro que no hubiera pasado nada porque no creo que la compañía vaya a tomar represalias por una crítica".

Se trata en definitiva de una obra directa, fácil de leer y en ocasiones algo repetitiva, pero que refleja con entrevistas, datos y experiencias personales la manera de comportarse de esta gigantesca corporación -"Google ahora mismo en Internet lo es todo", dice Suárez-, muy alejada ya de esa imagen idílica de start-up fundada por los jóvenes Larry Page y Sergei Brin hace más de 16 años y cuyo lema es ’"no hagas el mal".

PARADORES DE TURISMO: DE LA HISTORIA A LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS

Durante el desarrollo de la última Feria Internacional de Turismo (FITUR), en la que Paradores de Turismo fue una de las firmas turísticas escogidas para participar en una mesa redonda sobre redes sociales en el sector turístico, la red pública hotelera organizó un exclusivo concurso de fotografía vinculado a la red social móvil para iPhone y iPad, Instagram, mediante el cual los usuarios que acudieron a FITUR pudieron optar a tres estancias gratuitas en régimen de alojamiento y desayuno en cualquiera de los establecimientos de la red. Para ello sólo tuvieron que enviar a través de su teléfono iPhone o su tableta iPad las imágenes que según ellos habían sido los mejores momentos de FITUR 2012 añadiendo la etiqueta  #ParadoresFitur.

Los resultados fueron satisfactorios para sus responsables, ya que en tan sólo cinco días el ‘hashtag’ del concurso albergó más de 60 imágenes de las cuales 42 fueron seleccionadas para participar en la iniciativa. Sin duda, unos datos excelentes de acogida considerando que es la primera acción realizada por una empresa turística en este medio, el número de usuarios que utilizan esta red social fotográfica y la limitación de estar presente en el recinto para participar en ella. A ello hay que sumar un importante número de interacciones (comentarios y ‘me gusta’) entre los usuarios de la aplicación Instagram.

Este proyecto se suma  a la importante apuesta que Paradores de Turismo ha realizado en los últimos años por estar a la vanguardia de las tecnologías. Su presencia en las redes sociales se ha consolidado tras la última edición de FITUR ya que, además de las acciones descritas, la firma ha ‘geolocalizado’ su stand en la red social Foursquare, mostrando a través de consejos y ofertas todas las iniciativas y promociones que llevó a cabo durante la feria.

La cadena hotelera también emitió en tiempo real la conversación que mantuvo en Twitter (a través de la etiqueta #ParadoresFitur), con los visitantes de su stand, proyectándola en varias pantallas. Asimismo utilizó la tecnología BIDI (con códigos QR) para redirigir a los usuarios a su página de fans en Facebook.

La apuesta social de Paradores en la Red se manifiesta en el hecho de que cuenta con una comunidad y red social propia en Internet: Paradores Activo, que ya posee 2.500 usuarios. A esta iniciativa hay que sumar su televisión online propia, Paradores TV, que durante el último año ha cosechado casi 345.000 vídeos vistos, y alrededor de 535.000 reproducciones totales en YouTube.

Paradores también está presente prácticamente en todas las comunidades internacionales de video como Vimeo, Seven Load, Blip, Veoh, Dale al Play, Daily Motion, Myhotelvideo, etc. y en redes sociales como Facebook, en la que tiene su mayor número de seguidores. Recientemente la página de la cadena hotelera ha llegado a los 36.800 fans, convirtiéndose en uno de los sitios con más seguidores y mayor actividad de todas las cadenas hoteleras.

En cuanto a participación, las cifras son igualmente positivas, ya que Paradores logró pasar de 5.000 usuarios en Facebook a 17.500 en tan sólo cinco meses, tras realizar una optimización de su presencia en esta red. El mayor crecimiento se produjo durante la promoción "Olvídate del Estrés", en la que consiguió sólo en una semana casi 10.300 usuarios.

Paradores tiene una fuerte presencia en la red de micoblogging Twitter, así como en Tuenti, Flickr, Instagram y la herramienta de geolocalización Foursquare, entre otras.

DIEZ TENDENCIAS DE MOBILE MARKETING PARA 2012 Y UNA REFLEXIÓN DE FUTURO

Continuando con las tendencias para este año, ahora es la Comisión de Mobile de IAB Spain -formada por AdTriple, comScore, Elogia, Lumata, Microsoft, Mobiledreams, Nielsen, On and Off, Pocketwidget, PRISA Digital, Razorfish, Scanbuy, TAPTAP, Telefónica, Unkasoft, Via Channel, Yahoo! y Yoc- la que ha elaborado una clasificación de las que considera que serán las diez principales tendencias del sector durante el año 2012.

 

1. Convergencia digital: los usuarios pasan a ser multidispositivo, acceden a diferentes servicios con independencia del terminal de acceso.

Ciertamente, el 50% del mercado ya es Smartphone y el 10% Tablet. Y como ya ha sido resaltado varias veces en casi todas las previsiones a corto plazo, más que de web y mobile se empieza a hablar de un solo mercado digital.

2. Medición de audiencias Mobile.

Afortunadamente, tras muchos años de fragmentación de datos por los múltiples actores del mercado, se empiezan a dar los primeros pasos para unificar criterios, en parte gracias a la convergencia digital. Comscore se encargará de los datos de audiencias en Internet móvil, mientras que en Apps ya se empiezan a estandarizar métricas de seguimiento que aportan credibilidad.

3. Publicidad en el móvil.

Se producirá un importante crecimiento en inversión publicitaria en mobile. La propuesta publicitaria se verá enriquecida por la localización, las pasarelas de pago y la personalización que permite el móvil. Invertir en online significará también invertir en mobile. Pero cuidado... seleccionemos muy bien las acciones y los targets.

4. Geolocalización y realidad aumentada.

Este es uno de los puntos más interesantes, apasionantes y que va a ofrecer enormes posibilidades. La geolocalización permite operar con la localización exacta del usuario y personalizar aún más las comunicaciones. La realidad aumentada permitirá añadir capas extra de información a lo que visualiza el consumidor. La interactividad alcanza así un nuevo nivel.

5. Pagos móviles.

Si hay una característica única en el móvil, que lo hace el dispositivo mejor adaptado para el comercio electrónico, es la existencia de diferentes pasarelas de pago rápidas e integradas. Es una característica que puede implementarse, prácticamente, en cualquier estrategia mobile y se basa en la agilidad del dispositivo. El propio operador puede revitalizar su papel en el mercado si consigue adaptarse a los revenues de otras plataformas alternativas.

6. Near Field Communication.

Sinónimo de utilización del móvil como una tarjeta de crédito cuando contacta con un lector específico. Hay muchas expectativas depositadas en esta tecnología y el mercado asume que será una pequeña revolución, pero obligará al usuario a adquirir nuevos terminales específicos, dejando la incógnita de qué porcentaje del parque de móviles dispondrá de NFC a finales de año. En cualquier caso, es una tendencia en alza y a tener en cuenta a medio plazo.

7. BIDI, códigos bidimensionales.

Nueve de cada 10 usuarios entrarían al sitio web de una marca que les interesa cuando ven un impacto de esa marca en publicidad exterior. Obligar a los usuarios a teclear en el móvil una dirección web significa perder a muchos por el camino. El BIDI es fácil, rápido, intuitivo, sencillo e interactivo, conocido por un 64% de usuarios móviles.

8. Apps integradas en la estrategia digital.

Las aplicaciones deberán formar parte de la estrategia digital de una marca, ser una ventana extra de contacto con sus clientes. Desarrollar apps independientes, aisladas de la estrategia completa, como capricho o juguete de la marca, dará resultados poco relevantes. Sólo el 11% de las apps se bajan por publicidad, frente al 67% de revistas o webs, lo que indica que hay margen de mejora muy importante en este sentido.

9. Contenidos, nuevos modelos de negocio.

Cae el modelo clásico de pago por descarga y llegan nuevos modelos de negocio. El modelo de consumo del usuario ha cambiado con el streaming, con los contenidos gratuitos financiados por publicidad, con la convergencia digital o con el P2P, por poner algunos ejemplos. Irrumpen nuevos actores (Apple lucha por los derechos de la Premiere League inglesa); otros se tendrán que redefinir. Llegan y llegarán al mercado nuevos modelos de negocio que habrá que seguir con detenimiento.

10. Privacidad.

El avance de las nuevas tecnologías, la concentración de actores digitales y la cuestionable deontología de ciertos servicios (suscripciones camufladas como descargas, suscripciones premium a sorteos, etc…),  pueden dar una visión negativa sobre el futuro de la privacidad del usuario. Sin embargo, el auge de la publicidad como motor económico para los servicios móviles está  obligando a una transparencia como nunca antes había habido. Pero lo importante es transmitir confianza al usuario de estas tecnologías, elimando la sensación "Gran Hermano" que algunas decisiones empresariales han levantado.

 

Como resumen podemos comprobar como la verdadera tendencia es la Convergencia Digital, donde el usuario va a disponer de dispositivos con los que estar conectado permanentemente desde cualquier lugar, lo que nos llevará no a hablar de mobile, online, etc... sino que deberemos hablar de Everywhere Marketing. Y este concepto, en el que las personas están conectadas en cualquier momento, desde cualquier lugar, nos lleva ineludiblemente a "humanizar" formas y contenidos, de manera que las acciones que realicemos no sean consideradas una intromisión en su vida, sino un facilitador, un aporte. Ahí estará el éxito, en saber leer en estas tendencias y adaptarse a las necesidades de los usuarios.

ADIGITAL PROTESTA CONTRA NUEVAS PROPUESTAS DE LA UE

La Asociación Española de la Economía Digital (ADIGITAL) ha expresado su protesta contra la propuesta europea de Reglamento de Protección de Datos presentada el pasado 25 de enero por Viviane Reding, vicepresidenta de la Unión Europea en materia de protección de datos.

Según ADIGITAL, esta propuesta contiene novedades muy importantes respecto a la directiva que pretende sustituir, aunque no tantas respecto a la normativa española de protección de datos. No obstante, la propuesta confirma lo recogido en la directiva en el sentido de que para tratar datos es  necesario que exista el consentimiento por parte del titular de los datos, o bien, que la entidad que los haya recabado tenga un interés legítimo que le permita tratarlos sin que se vulneren los derechos de los ciudadanos. Así mismo, y siempre según ADIGITAL, la propuesta sobre la nueva definición del consentimiento y la amplia definición de lo que se considera dato de carácter personal pueden significar una merma en la capacidad de las empresas y de cualquier otro organismo para tratar datos de carácter personal, con las negativas consecuencias que ello pueda tener para la economía.

Elena Gómez del Pozuelo, presidenta de ADIGITAL, ejemplifica el daño económico que se puede hacer con esta nueva legislación en variados ámbitos de actividad al asegurar que “la necesidad de obtener el consentimiento expreso para tratar exclusivamente datos sobre la navegación de los usuarios en una web va a provocar que se carezca de las herramientas  necesarias para realizar mejoras en la misma, lo que se traducirá en una pérdida de eficacia y de clientes en el corto y medio plazo. De la misma forma, se va a provocar una reducción aún mayor en la realización de los envíos postales publicitarios, con la consiguiente incidencia en el empleo generado en el sector postal”.

Asimismo, en los borradores de la propuesta de reglamento europeo se contiene un novedoso régimen sancionador a nivel europeo que establece sanciones muy elevadas. Sin embargo, en opinión de ADIGITAL, en este sentido, no hay que olvidar que la normativa española incluye sanciones de hasta 600.000 euros, las cuales se pueden imponer de forma acumulativa y que incluso se puede llegar a la inmovilización del fichero, con las gravísimas consecuencias que ello puede tener para el normal funcionamiento de una entidad.  Por ello, estima necesario que se introduzcan en la propuesta elementos que permitan una adecuada flexibilización a las circunstancias concretas de cada caso, tal y como ha ocurrido recientemente en España.

Otra de las novedades que incluye la propuesta está relacionada con la obligación de notificar por parte de cualquier empresa u organismo a la Agencia de Protección de Datos las posibles fugas de datos que se hayan producido en el plazo de 24 horas. Sin embargo, dados los graves perjuicios que ello puede significar  para cualquier entidad, tanto pública como privada, ADIGITAL considera que esta obligación requiere una regulación detallada y concreta de los casos en que se debe llevar a cabo, dado que el plazo de 24 horas es claramente  insuficiente tanto para detectar y  evaluar el alcance, y adoptar las medidas necesarias para subsanarlo. Sobre este aspecto, ADIGITAL entiende, además, que sería fundamental, que puesto que en un porcentaje muy alto las fugas de información se producen por ataques externos, también se estableciesen, como elemento disuasorio, medidas sancionadoras contra los que los provoquen.

Finalmente, la organización considera positivo que se haya optado a la hora de regular la protección de datos por un reglamento en lugar de por una nueva directiva. Ello va a permitir que exista una base legal común, aunque está por ver que ello signifique una aplicación homogénea de la norma, a lo que pueden contribuir las facultades que se otorgan a la Comisión Europea para desarrollar la norma.

TUENTI INTEGRA LA REVISTA SHANGAY

Shangay, la publicación quincenal de tendencias orientada al público lésbico, gay, transexual y bisexual, ha apostado por la red social española Tuenti como canal de distribución online de sus contenidos de manera íntegra y gratuita. Shangay inaugura simultáneamente página oficial en Tuenti, www.tuenti.com/shangay, donde incorpora un iframe con la revista soportada en la aplicación issuu. Así, desde esta semana, los nuevos números de Shangay se pueden encontrar en Tuenti de manera exclusiva a la vez que se distribuyen en la calle junto a 75.000 ejemplares en papel.

Se inaugura así una de las posibilidades de uso que ofrece el módulo de rich media de las páginas oficiales en Tuenti. En la actualidad Tuenti cuenta con 2.000 páginas oficiales y premium, además de 1.8 millones de páginas creadas por sus usuarios. Las páginas oficiales y premium cuentan con herramientas para poder crear una comunidad alrededor de organizaciones y marcas como la opción de crear concursos, una sección de vídeo, una sección de fotos y el módulo que admite rich media en el que se pueden incorporar creatividades flash y aplicaciones. Una de sus últimas novedades, coincidiendo con el lanzamiento en versión Beta de su servicio de VOD, había sido el estreno de la película de terror española "Okupados", que también posiciona a Tuenti como un soporte muy atractivo para la industria del cine.

Entre las empresas usuarias de estos servicios ya se encuentran anunciantes como El Corte Inglés, Grupo VIPS o Movistar.

12 TENDENCIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES PARA 2012

Para conseguir que un negocio crezca de forma sostenible, es esencial fidelizar a los clientes, pero retener y vincularse con los clientes es uno de los retos más duros a los que se tienen que enfrentar las empresas. Por ello, para que las compañías empiecen a planear sus estrategias de 2012, Loyalty 360, ha encontrado y analizado las 12 tendencias de fidelización que se impondrán durante este año.

1. La interacción con el cliente es el camino, el destino es la fidelización
La fidelización de un cliente es un concepto más complejo que la idea que se tenía en el pasado, y con el tiempo lo está siendo más. Ya no se trata de puntos, descuentos, recompensas, sino de la forma en que los procesos, tecnologías, ideas e interacciones vinculan al consumidor con la marca. Cuando más profunda sea esta vinculación, más posibilidades habrán de alcanzar la fidelización.

2. Un nuevo enfoque sobre la retención y fidelización de clientes frente a la adquisición de clientes
La fidelización es el reto no financiero más duro al que se enfrentarán las compañías en 2012. Es cierto que compañías como Groupon, LivingSocial y demás están generando muchísimo ruido, pero las marcas se están dando cuenta de que estas iniciativas basándose en el precio no ponen el enfoque de su estrategia en el precio, sino en la fidelización del cliente.

3. Las marcas tendrán que reconocer a los clientes en todos los puntos de contacto
Un 78% de los clientes cree que tener una buena experiencia como cliente le hace más fiel a una marca. Pero para conseguir este tipo de experiencia hay que ser capaz de ofrecer un servicio de calidad en todos los puntos de contacto, integrando la atención al cliente en el conjunto de la experiencia de los consumidores.

4. Las marcas aprovecharán el feedback de los social media
La mayoría de los datos en tiempo real que se crean hoy en día están desestructurados, y las marcas lo tienen difícil a la hora de ordenar y analizar estos datos para conseguir un feedback válido de ellos. De hecho, sólo un 38% de los analistas y científicos de datos asegura que sus compañías utilizan los datos para saber más sobre sus clientes.

5. Los programas de fidelización serán un elemento crítico de la gestión del ciclo
La vinculación con los clientes a lo largo de un ciclo de vida será el nuevo modelo del éxito. Sólo se puede conseguir fidelizar a los clientes a través de una vinculación profunda y de la utilización de datos obtenidos a través de programas, y así ofrecer una experiencia de calidad en todos y cada uno de los estadios del ciclo de vida de un consumidor.

6. Se buscará un mix de geolocalización, comportamiento, actitud y preferencias
Esta tendencia tendrá una importancia notoria en ámbito de las ofertas diarias. Allí, las marcas accederán a ese tipo de datos y controlarán el mensaje en función de ellos, en lugar de ofrecer grandes descuentos a un grupo de consumidores anónimos.

7. El gran público utilizará cupones móviles
En 2016 se espera que se canjeen más de 43.000 millones de dólares en cupones móviles, un crecimiento considerable con respeto a los 5.400 millones de dólares que se han conseguido este año. Para las marcas, estas campañas móviles, además de ofrecer eficacia de costes, sirven para fidelizar clientes.

8. El ROI en los social media será una prioridad
Las marcas ya saben que los social media valen la pena, pero muchos no saben cuál es su valor realmente. A medida que los profesionales del marketing vayan aprendiendo y ganando destreza en estos canales, irán demandando más herramientas que rastreen sus acciones y mejoren el ROI de sus estrategias.

9. Las marcas utilizarán cada vez más la información de los patrones de compra para crear mensajes y acciones personalizadas
Adquirir y analizar los datos que se consiguen a través de los programas de fidelización ayuda en la segmentación de los mensajes para la adquisición y retención de clientes. La información sobre las transacciones, los “me gusta” y las preferencias aportan un nivel profundo de conocimiento de los clientes, y que sirve para ofrecer la experiencia al cliente más relevante y de mayor calidad, además de una fidelidad a largo plazo.

10. La personalización social aumentará
Las marcas aprovecharán el poder de las recomendaciones y las referencias para persuadir a los clientes y a los targets de seguir a sus amigos. Para ello, las marcas tendrán que tomar la iniciativa y animar a que se publiquen comentarios, opiniones, implementar programas para recomendar a amigos, etc.

11. El pago móvil cambiará drásticamente las transacciones en las tiendas
Las transacciones móviles realizadas este año en todo el mundo se han valorado en 240.000 millones de dólares, y se espera que en los próximos tres años esta cifra se triplique, haciendo que, indudablemente, la batalla por el pago móvil siga intensificándose. Para 2016, los consumidores podrán dejar sus carteras en casa y salir a hacer las compras sólo con el móvil en el bolsillo. Pero esta nueva realidad implica que las tiendas tienen que replantearse el impacto que tendrá sobre sus programas de fidelización.

12. Una buena causa siempre favorecerá la fidelización
Los consumidores son más propensos a decantarse por una marca en función de las causas y proyectos caritativos que apoye. De hecho, un 94% asegura que abandonaría su marca habitual por una de calidad similar si ésta última apoyara alguna causa social.

EL INCREÍBLE ESTÓMAGO RUGIDOR DE CALVO

El Grupo Calvo ha estrenado su nueva campaña de comunicación integrada para dar a conocer su gama Cocina de Mercado, platos preparados que aúnan la calidad del producto con el consumo fácil y rápido. Con un concepto rompedor y original, la campaña pretende llegar a un público joven de entre 25 y 40 años, principales consumidores de este tipo de platos.

“El increíble estómago rugidor” es el concepto de esta campaña desarrollada por DDB que representa en clave de humor el claro insight de la categoría: cuando tenemos hambre nos “suenan las tripas”, bueno, nos rugen. “Hemos querido dar un peso muy importante de esta campaña en medios sociales, ya que es ahí donde se encuentran nuestros consumidores objetivo, sin olvidarnos por supuesto del mundo offline. La creatividad busca volver a posicionarnos en la mente del consumidor como una marca que hace una publicidad diferente, transgresora y con un toque de humor, con el objetivo de alcanzar la máxima notoriedad y no pasar desapercibidos en el mundo publicitario. Todo esto asegurándonos de que el mensaje que queremos trasmitir llega al target”, señala Francisco López, director de marketing y marca del Grupo Calvo.

La campaña se desarrollará principalmente en el mundo online con refuerzo en televisión y prensa. Dispondrá de diferentes ejecuciones siendo de 120” para internet, y 90” y 25” para televisión. La versión de 25” tendrá tres diferentes ejecuciones. La parte online contará con el site donde los consumidores podrán informarse sobre nuestra gama Cocina de Mercado, visionar el spot en su versión larga o participar en una experiencia única donde podrán co-protagonizar la última función de "El Increíble Estómago Rugidor" a través de Facebook Connect. Dicha experiencia consta además de una promoción donde el consumidor podrá conseguir pruebas de producto y regalos.

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YW29FsqIysE

¿TODOS A LA CARCEL?

De vez en cuando, entre tanta mala noticia política o económica a la que desgraciadamente nos estamos acostumbrando a recibir, aparece alguna que renueva las esperanzas del ciudadano de a pie. Y no se trata de que fluya en crédito o que baje el precio de la gasolina, no. Se trata de una noticia que nos afecta mucho más profundamente de lo que pensamos, y no de manera coyuntural. Me estoy refiriendo al anuncio de la propuesta del ministro Montoro para perseguir judicialmente a aquellos cargos públicos que hayan dilapidado los recursos de los que eran responsables en el curso de su gestión.

Por desgracia, este país está acostumbrado a que nuestro servidores públicos salgan de rositas una vez terminado su mandato, pese a haber desarrollado una labor catastrófica. Y no me refiero a aspectos subjetivos, en los que cada uno puede opinar a favor o en contra. Me refiero a los casos flagrantes en los que el dinero público – el dinero que proviene de los impuestos que cada uno de los ciudadanos pagamos para contribuir al bien común- ha sido dilapidado en absurdas mamarrachadas, en un tren de vida estilo monarquía petrolífera, en subvenciones o prebendas a familiares, amigotes y “amiguitas” o directamente, y lo que es peor, ha terminado por engrosar el patrimonio personal de estos padres conscriptos de alma perdularia.

Lamentablemente, en muchos aspectos la transición política no vino acompañada de la transición ideológica, y para muchas personas ostentar un cargo público significa tener derecho de pernada y disponer a capricho de los bienes de los que son meros gestores.

Esta situación ha dado pie a un despilfarro desmedido, a una cultura perversa de lo que significa lo público y a un desencanto hacia la política cada vez más patente entre los ciudadanos, sobre todo ahora, en momentos de crisis.

Con ello no pretendo acusar a la mayoría de cargos electos, que me consta trabajan por el bien común intentando gestionar de la mejor manera posible el dinero del que son responsables. Pero existe esa minoría que supone un baldón para el resto y es culpable del desapego de los ciudadanos hacia sus representantes.

Una propuesta como la presentada por el ministro Montoro debería ser aplaudida por toda la sociedad, pero sobre todo por todos aquellos políticos y cargos públicos que gestionan de manera honrada y eficiente. Por eso resulta difícil de entender las voces en contra de esta propuesta que se han levantado. Curiosamente muchas de ellas son las mismas que aplaudían a rabiar la toma de medidas contra directivos de empresas privadas que hubiesen sido responsable de la mala gestión de las mismas. ¿Acaso no es más grave el supuesto de una mala gestión de fondos públicos que de fondos privados? ¿Un directivo de una compañía puede ser acusado, juzgado y condenado y un gestor político puede evadir ese proceso? Lo lamento, pero en mi opinión, por muy grave que sea la actuación de los directivos de una empresa privada, la mala gestión del dinero público resulta mucho más reprobable, pues su fuente es el esfuerzo común de toda la sociedad. Y si en lo privado los culpables merecen castigo, en lo público con mayor motivo.

Quizás habría que bucear en la historia  -asignatura que, por otro lado, nuestros políticos se han encargado de arrinconar y casi eliminar de los planes de estudio de nuestros jóvenes- para recordar que en la antigua Atenas –cuna de la Democracia- los dirigentes de la ciudad eran juzgados, una vez finalizado su mandato, por un tribunal popular ante el cual debían rendir cuentas de sus acciones y su gestión. El mal desempeño de sus labores podía ser penado con la confiscación de bienes, el destierro e incluso la muerte.

Naturalmente, yo no pido que ningún cargo público de nuestro país sea desterrado o condenado a la pena capital, pero sí que deba rendir cuentas de sus actos, una vez terminado su mandato. No se trata de ciencia ficción, tenemos muy cercano el caso del Primer Ministro de Islandia, condenado por su mala gestión de los intereses del país ante la crisis económica y financiera que se ha abatido sobre la economía mundial.

Pienso que medidas como esta ayudarían a alcanzar la excelencia en la gestión de lo público, eliminarían la tentación del mal uso por parte de esa minoría de personas que buscan en un cargo electo la oportunidad para el beneficio propio o el de sus allegados y servirían para que los ciudadanos recuperásemos la confianza en el sistema y en sus representantes.

Dejaríamos de percibir a la clase política como una casta aparte, alejada de nuestros intereses. Los veríamos como unos ciudadanos atados a las mismas leyes que el resto.

¿Entonces por qué ese miedo? Es necesario un cambio. Debemos dejar atrás esa etapa en que gobernar y gestionar suponían utilizar el dinero de todos con fines partidistas, sectarios y personales. Los ciudadanos debemos exigir una gestión responsable, y los políticos deben asumir su condición de servidores del bien común. Sólo así, remando todos en la misma dirección, seremos capaces de confiar en el sistema que nos hemos dado y lograremos mantener los derechos y libertades por las que todos hemos apostado.

Los tiempo de creerse los dueños del cortijo han terminado. Pensar que la vida pública es la madre de la vida padre, se acabó. Los cargos públicos honrados, la inmensa mayoría, a trabajar codo con codo con los ciudadanos. Los golfos, a la cárcel.

YOUTUBE Y EMIRATES BUSCAN LOS MEJORES NARRADORES DEL MUNDO

YouTube y Emirates, en colaboración con el Festival de Cine de Venecia (La Biennale di Venezia) y Scott Free Productions, han anunciado hoy Your Film Festival, la convocatoria de un concurso internacional para descubrir a los mejores narradores del mundo, conectarlos con un público mundial y proporcionar a un participante la oportunidad de dar un giro positivo a su carrera. Se invita a creadores de contenido de todo el mundo a enviar un vídeo de quince minutos de duración, cuyo principal contenido sea una historia, en cualquier formato y de cualquier estilo o género, a Youtube.com/yourfilmfestival. Tras una selección inicial de 50 semifinalistas, internautas de todo el mundo podrán votar para elegir diez finalistas. Estos diez finalistas viajarán a Italia, donde se mostrará su trabajo en el Festival de Cine de Venecia 2012 que tendrá lugar en agosto. A continuación, un jurado especial elegirá al ganador del primer premio, a quien se concederá una beca YouTube de 500.000 dólares para una producción original con la productora Scott Free, con el objetivo final de crear un nuevo trabajo que pueda ver todo el mundo.

“Una de las misiones de YouTube es ofrecer contenido original de entretenimiento al público de todo el mundo. Your Film Festival es un ejemplo más de nuestra inversión en grandes creadores de cualquier lugar del planeta”, afirma Robert Kyncl, Responsable Global de Contenidos de YouTube. “Con este programa, YouTube ofrecerá a los realizadores cinematográficos la oportunidad de llegar a un amplio público, proyectar su trabajo en el Festival de Cine de Venecia y, potencialmente, ser recompensados de una manera que cambie su carrera”.

Esta competición une la avanzada tecnología de YouTube con las mejores tradiciones del Festival de Cine de Venecia, que cuenta con gran prestigio en todo el mundo, para ayudar a descubrir y mantener talento nuevo. Directores, productores y guionistas de todo el mundo podrán presentar sus películas y la responsabilidad de la elección de los ganadores recaerá en última instancia sobre toda la comunidad de usuarios de YouTube.

Los participantes en el concurso podrán presentar sus trabajos entre el 2 de febrero y el 31 de marzo de 2012. Éstos serán examinados por Scott Free y de entre todos los trabajos presentados se seleccionarán 50 semifinalistas durante este verano. A continuación, la comunidad de YouTube votará a los diez finalistas, que viajarán a Venecia para que puedan mostrar sus películas en un programa especial dentro del Festival de Cine de la ciudad. En Venecia, un jurado votará al ganador de entre las diez películas finalistas. El ganador establecerá un acuerdo de desarrollo con la productora de Ridley Scott, Scott Free Productions. “Comencé mi carrera hace 50 años haciendo, precisamente, cortos, así que me parece fantástico poder ayudar a nuevos realizadores a acceder a la industria cinematográfica de esta manera”, comenta Ridley Scott. “Es muy positivo colaborar de nuevo con YouTube en esta búsqueda global de la nueva generación de creadores cinematográficos”.

Emirates, una de las compañías aéreas de más rápido crecimiento del mundo, patrocina el Your Film Festival de YouTube de este año. “La base de la marca Emirates es conectar a la gente. Como aerolínea, unimos a las personas de un destino a otro y también actuamos como enlace cultural de los pensamientos, ideas y sueños de la gente”, comenta Boutros Boutros, Divisional Senior Vice President del área de Comunicación Corporativa de Emirates. “Con nuestro patrocinio de Your Film Festival, apoyamos el trabajo de realizadores emergentes a través de la innovadora plataforma de entretenimiento de YouTube”.

Alberto Barbera, el recientemente nombrado director artístico del Festival de Cine de Venecia, comenta que están encantados de unirse a la colaboración con YouTube y Ridley Scott. “El Festival tiene un maravilloso y rico historial en el descubrimiento de grandes talentos. Estamos encantados de seguir a la vanguardia y permitir que el mundo participe en nuestro festival”, dijo Barbera.

Your Film Festival es una de las muchas iniciativas de vanguardia de YouTube en el mundo de la música, el arte y el cine. Esta iniciativa sigue a la increíblemente exitosa colaboración anterior de YouTube con Scott Free, que se materializó en la creación de Life In A Day, un documental aclamado por la crítica. Otros proyectos como la Orquesta Sinfónica de YouTube, YouTube Play y YouTube Space Lab son ejemplos de la convergencia del vídeo online con las artes tradicionales. Emirates, la compañía aérea internacional, también se ha unido a la iniciativa en calidad de patrocinadora del programa y del festival.