FORO PROFESIONAL

FUNDACIÓN TEAMING: PROYECTOS SOLIDARIOS EN LAS REDES SOCIALES

Fundación Teaming se ha constituido esta semana con el objetivo de promover proyectos sociales a través de las nuevas tecnologías y redes sociales. La nueva institución, fundada por Jil Van Eyle, presidente de la Fundación y creador de la iniciativa, la compañía líder en España en la creación y desarrollo de negocio en Internet, Grupo Intercom, y la consultora multinacional Everis, apoyará el lanzamiento de Teaming Online (www.teaming.net), previsto para el próximo 16 de enero, la única plataforma online para destinar micro donaciones en equipo.

Teaming Online es una herramienta sencilla a través de la cual cualquier persona o grupo puede dar un euro al mes para financiar proyectos solidarios que se eligen democráticamente entre los participantes, usando así, las redes sociales para una causa solidaria y no sólo para fines lúdicos como hasta ahora.

Con sede en Sant Cugat (Vallés Occidental, Barcelona), la Fundación, que se financiará exclusivamente con fondos privados y su ámbito será nacional, cuenta con seis patrones de prestigio como el presidente de Grupo Intercom, Antonio González, el socio director General de Everis Cataluña, Fritz Hoderlein, el impulsor del Teaming, Jil Van Eyle; la presidenta de África Viva Fundación, Dra. Victoria Fumadó; el profesor del IESE y ex director general de Tiempo BBDO España, Xavier Olivé; y el director de Responsabilidad y Reputación Corporativa de Agbar, Ignasi Fainé.

El presidente de esta nueva fundación, Jil Van Eyle, ha explicado que las compañías Grupo Intercom y Everis han invertido en una primera fase 400.000 euros para el desarrollo de la nueva plataforma Teaming Online. El objetivo es, según Jil Van Eyle, "estar presente en 5 años en 40 países y conseguir que más de 100 millones de personas participen en esta iniciativa”

Además de promover la plataforma Teaming Online, la Fundación impulsará proyectos de cooperación al desarrollo, concederá microcréditos como forma de financiar pequeños proyectos locales pero de gran impacto para los habitantes de las zonas deprimidas, y realizará campañas de difusión y acciones en defensa de los derechos humanos, entre otras actividades.

Teaming, solidaridad a un euro

Teaming no es una ONG ni una empresa. No tiene cuenta corriente ni recibe dinero. Es simplemente una idea que nació hace más de 11 años tras el nacimiento de la hija de Jil Van Eyle, Mónica, afectada por hidrocefalia. Es en las horas que pasó en el hospital cuando Jil se da cuenta que la gente no tiene tiempo ni dinero para ayudar y que una aportación tan sencilla como un euro puede cambiar el mundo.

Teaming responde a una pregunta: ¿Qué se puede hacer con un euro? Podemos tomar un café, una cerveza, comprar un periódico ¿y si lo donamos? Este tipo de donaciones también reciben el nombre de micro donaciones. Una forma de hacer Teaming en una empresa es que cada trabajador aporte de forma voluntaria un euro de su nómina a un proyecto escogido entre todos. Actualmente, más de 1.000 empresas de todo el mundo – la mitad de ellas españolas – de 40 países participan en esta iniciativa generando más de 200.000 euros al mes para proyectos solidarios.

El gran éxito de esta iniciativa culminará ahora con el lanzamiento de Teaming Online – www.teaming.net -. Una plataforma pionera en la que cualquier empresa, grupo o persona que lo desee podrá entrar en la web, crear su propio grupo y escoger la causa social que desee para ayudar sin necesidad de estar vinculado a una empresa y el que es más importante: a coste cero. La nueva plataforma online, que estará en marcha a partir del 16 de enero, será una realidad gracias a Grupo Intercom, Everis y Banca Cívica.

Teaming Online ya cuenta con el soporte de organizaciones como el FC Barcelona, la Fundación Rafa Nadal, la multinacional de audífonos GAES, DKV Seguros y Orange, entre otras.

¿HACIA REDES SOCIALES POSH?

En la sociedad actual, marcada como nos repiten hasta la saciedad por las nuevas tecnologías (que por otra parte dejan de ser  tan nuevas de un día para otro), a pocas empresas se les ocurre cuestionarse la importancia de las redes sociales. Todas saben que en ellas hay un mercado de negocio fundamental que tienen que cuidar y trabajar si quieren obtener beneficios y tener una buena imagen de cara al consumidor.

Sin embargo, hay unos pocos que sí se paran a reflexionar sobre la perdurabilidad de este fenómeno que se da como aceptado sin detenerse mucho a pensar en la naturaleza del mismo.

Esta tendencia por compartir en la red ya se materializó hace unos años en los blogs. Muchas empresas los utilizaban para difundir contenido acerca de sus productos o servicios y el usuario encontraba esta tendencia útil y muy positiva. Pero con el paso del tiempo la importancia de los contenidos dio paso al postear de manera frenética y fue entonces cuando los blogs “pasaron de moda” para ceder el paso a los redes sociales.

La moda de los blogs pasó pero eso no quiere decir que no haya usuarios que los sigan utilizando y que las empresas no puedan utilizar las posibilidades que éstos ofrecen. El que una herramienta “pase de moda” no anula su uso ni sus ventajas y es esto lo que las empresas deben tener en cuenta de cara a las redes sociales.

Es posible que sea una moda que en unos años se agote pero en la actualidad son los usuarios los que le dan valor y repercusión porque son ellos quienes la aceptan. Puesto que toda estrategia de marketing debe tener en cuenta las preferencias del consumidor, si ahora lo que éste demanda son las redes sociales en ellas se deberán integrar las empresas.

Pero ahora, a tenor de lo que nos avanzan algunos gurús, el concepto de redes sociales como las conocemos actualmente está alcanzando su madurez, y a la velocidad de vértigo que se producen los cambios en la actualidad, ya auguran su declive.

No, no se trata de su desaparición, simplemente de evolución. Al igual que los medios de comunicación masivos se enfrentaron con el reto de adaptarse a la multiplicación del tipo de perfiles del público, y por tanto debieron adecuar su oferta para cubrir las necesidades que cada tipo de consumidor demandaba, algo similar ocurrirá con las redes sociales.

Para cierto número de personas, el pertenecer a una red social ahora mismo está dejando de ser cool. Ya no existe el concepto de “exclusividad”, de diferenciación con el resto. Ahora cualquier persona, de cualquier lugar o clase tiene su perfil y puede interactuar con el resto. Algo desolador para los fans de lo vip.

¿Supone esto el germen de unas futuras “redes sociales posh”?, ¿la aparición de entornos exclusivos en los que se busca la afinidad entre sus miembros y el fomentar el orgullo de pertenencia como medio para su crecimiento?

Indudablemente existen numerosas marcas de productos de lujo que apoyarían este tipo de redes, puesto que harían mucho más fácil la segmentación y la consecuente implementación de sus campañas de comunicación.

Pero aunque esto suceda, como pronostican los gurús, no hay que inquietarse, la realidad es que las redes sociales han venido para quedarse, aunque se produzca su lógica evolución. Al fin y al cabo, son redes compuestas por personas, seres humanos que evolucionan a su vez. Por eso da igual si en el futuro “pasarán de moda” o no; el esfuerzo no será en vano puesto que, de un modo u otro, no perderán su valor más funcional y práctico. Un valor que las marcas deben aprovechar sin miedo al futuro, puesto que lo importante es aprender a crecer conjuntamente con los cambios en los hábitos de los consumidores, y eso es algo que se está aprendiendo aquí y ahora.

ENTRENANDO EL REAL MADRID VÍA FACEBOOK

La Champions se toma un respiro, pero bwin.com ofrece a través de su aplicación de Facebook "Raise up the 10th" la oportunidad de entrenar en Valdebebas con las estrellas del club blanco. Aunque la fase de grupos de la Champions haya terminado y tengamos por delante el parón navideño, la aplicación de Facebook "Raise Up the 10th" de bwin.com no deja descansar e invita a seguir entrenando virtualmente para vivir una experiencia única y real: ¡entrenar un día en Valdebebas con los jugadores del Real Madrid! Para ello, hay entrenarse a fondo desde ahora hasta el 20 de enero de 2012, porque cuantos más puntos se consiga en cualquiera de los retos del juego, más posibilidades se tendrá de asistir. El premio para los 3 ganadores consistirá en viajar a Madrid en la semana del 13 al 17 de febrero (día exacto aún por confirmar), para participar en una sesión de entrenamiento exclusiva en Valdebebas junto con algunos jugadores del primer equipo del Real Madrid.

Y, además, aunque no se consiga estar entre los 3 primeros del ranking del juego, se tendrá también la posibilidad de estar entre los afortunados, porque bwin sorteará aleatoriamente otras 5 invitaciones entre todos los que jueguen en la aplicación desde ahora hasta el 20 de enero. Hay que elegir una posición en el campo y empezar ya a entrenar en www.levantaladecima.com. Y, para no perderse ninguna novedad del juego y beneficiarse de sorteos especiales y útiles consejos, no hay olvidar hacerse también fan del fansite oficial.

¿Pero en qué consiste "Raise Up the 10th"? se trata de un juego virtual, desarrollado por bwin.com, donde los usuarios entrenan con los jugadores del Real Madrid para conseguir la décima Copa de Europa. Un juego que pone a prueba tu conocimiento sobre fútbol y el Real Madrid, al tiempo que Cristiano, Özil, Lass y Coentrao te animan a continuar entrenando para ir consiguiendo el mayor número de puntos y pasar de nivel. El jugador que más puntos consiga durante toda la temporada será titular en Múnich y podrá asistir junto a un acompañante a la gran final de la Liga de Campeones que se disputará el 19 de mayo de 2012. Además, en el juego se consiguen también viajes con el club blanco a los partidos fuera de casa, entradas para los que se disputan en el Bernabéu, camisetas y balones oficiales firmados por los jugadores del Real Madrid...y muchos premios más.

EL ORIGEN DE LA FIESTA DE BRUGAL

"Tú eres el origen de la fiesta" es un nuevo concepto de evento participativo en el que el público de esta marca de ron decide cuáles son sus opciones favoritas a la hora de organizar su fiesta ideal. Ya no es la marca la que propone, ahora es el consumidor el que elige.

Las votaciones de más de 15.000 personas a través de www.tuereselorigendelafiesta.com hicieron posible que el Pabellón de la Casa de Campo de Madrid se vistiese de neón en el primer evento "Tú eres el origen de la fiesta" de Ron Brugal, en el que el público es el artífice de todo lo que ocurre, desde la temática hasta la elección del decorado del espacio, los aperitivos, el vestuario del personal e incluso las actividades que se llevaron a cabo durante el evento.

La modelo Laura Sánchez, la bloguera y DJ Brianda Fitz-James Stuart, la presentadora Tania Llasera y los actores Félix Gómez y Adrián Lastra fueron algunos de los invitados que brillaron con luz propia, vestidos de colores flúor e inmersos junto al resto de asistentes en un ambiente de luces de neón y música.

Y nunca mejor dicho, porque precisamente esa fue la estética elegida mayoritariamente por los fans de la marca de ron, para este primer evento: los Maquillajes flúor, camisetas personalizadas con sprays de neón y palos y gafas flúor. Un photocall con complementos adecuados al tipo de fiesta y otras muchas sorpresas fueron solo algunos de los detalles de los que pudieron disfrutar las cerca de 2.000 personas a lo largo de cinco intensas horas, al tiempo que vibraban con el sonido de los DJs The Requesters y Rolling Hackers.

El evento de Madrid se trasladará en los primeros meses de 2012 a Granada y Oviedo, donde el público será nuevamente el decisor de la temática, así como de todos los elementos necesarios para diseñar la fiesta más divertida y original.

PHILIPS SOUND PROJECT EN FACEBOOK

Philips apuesta por una nueva acción que reúne medios off line no convencionales y on line para la promoción de sus productos “docking station” Fidelio y auriculares. Tango ha sido la agencia encargada de desarrollar la nueva campaña de comunicación, en la que se da continuidad al concepto “Obsesionados por el sonido”. Para ello Tango ha convertido el salón de una casa real en una auténtica sala de conciertos a través de una acción que gira en torno a Facebook bajo el nombre de “Philips Sound Project”.

Partiendo de la idea de la calidad del sonido de los productos de Philips, los chicos de Tango idearon una serie de conciertos que se realizarán durante el año 2012 en salones de casas reales, con un aforo de cuarenta personas. La acción, que consta de dos oleadas, dio comienzo el 1 de diciembre y continuará en las ciudades de Madrid y Barcelona.

El cantante Iván Ferreiro fue el responsable de dar el pistoletazo de salida ofreciendo un concierto exclusivo para  cuarenta blogueros e influenciadores.  Esta primera etapa del proyecto concluirá con una aparición especial en el programa de televisión “El Hormiguero”.

La campaña continúa activa en Facebook donde se comunicarán los nuevos conciertos y se permitirá a los fans acceder a promociones y premios, como entradas a estos eventos tan especiales. Para ello Tango ha desarrollado una aplicación tipo buzz con la que quien acierte las cinco preguntas planteadas entrará a formar parte de un sorteo para hacerse con una de las entradas de los conciertos restantes.

Esta acción cuenta también con un microsite y se activará en las tiendas con diferentes acciones dirigidas al consumidor.

http://www.youtube.com/watch?v=xKFr5K0SNVU&feature=player_embedded

NUEVOS PASOS PARA LA MEDICIÓN ONLINE EN ESPAÑA

IAB y AIMC alcanzan nuevos acuerdos de cara a sentar las bases para una racionalización de las mediciones online. Tras el fallo anunciado el pasado mes de octubre en el que el “Interactive Advertising Bureau” (IAB Spain) y la “Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación” (AIMC) comunicaban la selección de comScore como empresa ganadora del concurso de medición online para conseguir un sistema de medición digital en el mercado español, ambas asociaciones han desvelado hoy los próximos pasos a seguir para que el medidor único se ponga en funcionamiento de acuerdo a los plazos previstos.

La “Hoja de Ruta” ya aparece con una serie de hitos a alcanzar marcados en el calendario, y desde las juntas directivas de IAB y AIMC se plantea la fecha del 1 de enero de 2012 como referencia para el inicio de la actividad. Hasta la fecha se ha trabajado intensamente en definir un documento con el calendario de acciones que recoge los objetivos fundamentales comprometidos por el medidor. Adicionalmente se ha redactado un marco contractual donde se establecen los compromisos definidos previamente en la hoja de ruta a dos niveles:

- Convenio marco entre ambas asociaciones y comScore, con el que se definen las obligaciones básicas del medidor, así como el reconocimiento del comité de seguimiento.

- Este convenio se “traducirá” en un anexo a incluir en los contratos del medidor con sus clientes.

Por último, y como estaba previsto, se ha aprobado la constitución del comité de seguimiento que vigilará la implementación del calendario comprometido en la hoja de ruta. Este comité tendrá un carácter técnico y reportará directamente a las juntas directivas de IAB y de AIMC. El comité será el interlocutor con comScore, con los auditores y con el comité de clientes.

ESTADO SOCIAL MEDIA MARKETING 2011-2012

Interesantísimo informe de Brian Solis sobre el estado del Social Media Marketing.

Fue presentado en la pasada Pivot Conference de New York, y se trata de un análisis muy dedicado, cuidado e ilustrativo con grandes insights.

A todos los amantes del tema os recomiendo muy encarecidamente su lectura para estar al tanto de lo que se "cuece" en los fogones más destacados de la alta cocina on line.

http://www.briansolis.com/2011/12/the-state-of-social-marketing-2011-2012/

NUEVA CAMPAÑA DE NIKE BASADA EN REALIDAD AUMENTADA

La marca deportiva Nike nos sorprende con una nueva campaña basada en realidad aumentada: "Catch the Flash".

"Catch the Flash" es más que una promoción. Es más que un reto virtual. Se trata de una experiencia integrada de producto basada en las chaquetas Nike Vapor Flash (concebidas para correr en condiciones de poca luz), en la que corredores equipados con estas chaquetas y conectados por GPS a través de una aplicación móvil se reparten aleatoriamente por la ciudad, de manera que puedan ser rastreados en su desplazamiento. En esta acción por las calles de Viena los participantes en la promoción debían perseguir a los corredores de Nike para conseguir una foto de ellos. El participante que logrará fotografíar más corredores “flash” ganaba el concurso.

Sin duda una nueva y divertida aplicación de esta tecnología que tanto tiene que darnos que hablar todavía.

http://www.youtube.com/watch?v=GcnSO-5rgGk&feature=player_embedded

¿SENTIDOS ON LINE?

Reflexionaba el otro día en este mismo blog sobre el Marketing Experiencial, y tras leer hoy una noticia relacionada sobre el tema, me atrevo a dar un paso más. ¿Podemos utilizar los medios on line en un evento o acción experiencial? Tranquilos, la tecnología todavía no nos permite beber una cerveza desde nuestro dispositivo móvil como aquella divertida App del iPhone nos proponía. Todavía.

Sin duda que dotar de interactividad al Marketing Experiencial reforzaría todavía más sus posibilidades. Pues no son elucubraciones, es ya un hecho.

Por primera vez en España, el embajador mundial de Glenfiddich, Ian Millar (desde la destilería en Escocia) y el embajador español, Javier González Peralta (desde Madrid) se unieron virtualmente en la Telefónica Flagship Store para llevar a cabo la primera cata de whisky de malta simultánea e interactiva. Esta cata, retransmitida en directo en diversas plataformas online, se centró en la deconstrucción de Glenfiddich 15 años, un whisky de malta cuya elaboración se basa en el tradicional proceso de maduración de Solera de elaboración de Jerez, junto a un posterior maridaje con una selección de turrones. Durante esta deconstrucción, se explicó la elaboración del citado destilado, basado en el sistema de solera y criaderas de los olorosos de Jerez, un proceso en el que entran las distintas barricas en las que añeja: bourbon, roble americano virgen y bota de oloroso de Jerez y, por último, la cuba de Solera, donde maridan todas ellas. 

González Peralta, brand ambassador de la marca en España, destacó que “apreciar un whisky de malta es como reconocer un buen vino: la diferencia es que su origen es escocés, y que en lugar de uvas se utiliza cebada. Es un licor que nos transporta a una de las tradiciones más arraigadas de Escocia, un viaje a los sentidos para desgranar los matices, aromas y mil sensaciones que deja en el paladar”.

Bebidas espirituosas, grandes caldos, perfumes… y las sensaciones que provocan compartidas  on line. ¿Su imaginación no está ya volando?

La mía sí.

MINUBE.COM REINVENTA LAS GUÍAS DE VIAJES

La web social de viajes minube.com ha lanzado las Guías de Viaje Sociales, creadas gracias a la colaboración de más de 250.000 viajeros y que mostrarán una selección de los mejores rincones, las fotos más impactantes y las propuestas más divertidas y amenas para disfrutar de decenas de destinos en todo el mundo. La presentación oficial de la web ha tenido lugar en el Museo Thyssen-Bornemisza, institución que colabora en la difusión del proyecto, y con la primicia del acuerdo con eDreams, una de las principales agencias de viajes online de Europa para la distribución de las mismas entre sus viajeros.

Madrid, Barcelona, Granada, Valencia, Cuenca y La Rioja serán las primeras guías en lanzarse, a las que se unirán progresivamente otras ciudades de interés turístico, así como una nueva con los lugares Patrimonio Histórico de la Humanidad en España y las ediciones de La Palma (primera isla en tenerla), Ourense, Elche o Cambrils.Todas ellas estarán disponibles de forma gratuita en unas nuevas aplicaciones para móviles desarrolladas íntegramente por minube.com, y que podrán descargarse en terminales iPad y iPhone en una primera fase, para extenderse posteriormente a terminales con sistema operativo Android y Windows Phone. Todas las guías serán traducidas en español, inglés, francés, portugués-brasileño, italiano y alemán, mientras que algunas de ellas también irán destinadas a viajeros japoneses, gracias a la colaboración de otra start-up española en Japón: Shaking Asia. Otro de los puntos fuertes de esta guía será la posibilidad de ser descargadas íntegramente para consultarlas sin conexión a Internet, lo que ayudará en caso de estar en el extranjero para evitar costes de roaming o no tener conexión.

A la iniciativa de minube.com se ha unido también eDreams, compañía que permitirá la distribución de las Guías de Viaje Sociales entre sus clientes, lo que permitirá incrementar la difusión de las propuestas de los viajeros y ofrecer a su vez información de utilidad a sus clientes en los diferentes destinos.

Los objetivos principales de esta guías son dejar de lado las típicas guías de papel por otras más dinámicas, actualizadas y creadas por los propios viajeros, verdaderos protagonistas de los viajes y considerados como la fuente más fiable a la hora de moverse en un destino. Y el segundo objetivo es dar la oportunidad a estos mismos viajeros de proponer sus guías temáticas denominas “Imprescindibles”, verdaderas joyas en forma de mini-guías que serán incluídas en las guías principales como propuestas complementarias, y que tendrán un coste en España de 0,79€, iva incluido (1,79€ en otros mercados). Para ello se ha integrado el modelo de in-app purchase, pagos a través de aplicaciones internas en aplicaciones generales, una auténtica novedad en las aplicaciones relacionadas con el turismo.

El beneficio de estos “Imprescindibles” se repartirá de forma proporcional con el viajero autor de esta mini-guía, que verá de esa manera recompensada sus ideas y esfuerzo adicional tanto con visibilidad dentro de las guías como con ingresos que le permitan seguir disfrutando de su pasión por los viajes. Los viajeros que quieran proponer planes de viajes o Imprescindibles pueden hacerlo a través de la propia web social de viajes. Todas ellas serán analizadas, y en caso de ser consideradas de valor para los viajeros, incluidas dentro del programa de Guías de Viaje Sociales para dar unas pautas imprescindibles de calidad y normas de uso, así como ser adaptadas a las aplicaciones e incluirlas.

http://www.minube.com/guias-sociales

MANGO SE APUNTA AL MOBILE MARKETING

Parece que las iniciativas de la conocida marca de moda no tienen reposo.

Ahora la agencia Coupies lanza para Mango y H.E. by Mango una campaña a nivel europeo de cupones móviles de descuento en 600 puntos de venta.

Estos descuentos privados -entre un 30 y un 40%- se realizan a través de cupones móviles geolocalizados.

Bajo el lema "Very Exclusive People", la promoción facilita a sus clientes el acceso a los descuentos en seiscientas tiendas de España, Austria, Alemania y Suiza hasta el próximo 24 de diciembre.

Para acceder a los descuentos tan sólo hay que seguir unos sencillos pasos:

- Descargar la aplicación de Coupies en el Android Market o Apple App Store para iPhone.

- Buscar en la aplicación el cupón de Mango o H.E.

- Geolocalizar la tienda de Mango o H.E. más cercana, o bien, dirigirse directamente a tu punto de venta habitual de Mango.

- Elegir los productos que quieras adquirir y canjear el cupón para pagar el precio rebajado -un 40% en compras de dos o más productos, o bien, un 30% en el caso de adquirir un sólo artículo-.

Además, puedes recomendar el cupón de Mango a tus amigos por email, SMS, Facebook o Twitter a través de la propia aplicación.

LINKEDIN: ARMA DE NETWORKING... ¿Y ALGO MÁS?

“Hombre, de 35 a 44 años, con formación de grado superior y residente en Madrid”.

Este es el perfil del usuario medio de LinkedIn según la Asociación Española de Economía Digital, Adigital, que ha elaborado un informe acerca de las características de la red social profesional de mayor aceptación en nuestro territorio. Junto a estos rasgos aparecen otras descripciones, como que “el 58,2% de los usuarios son hombres; el 53,4% residen en Madrid, mientras que el 24,4% en Cataluña; el 93,6% tiene estudios superiores; el 67,2% trabaja por cuenta ajena y el 45,1% tiene más de diez años de experiencia laboral. En este último punto, entre las categorías profesionales citadas más frecuentemente destacan la de responsable de departamento (31,25); adjunto en un departamento (35,2%); propietario (17,6%) o director general (7,3%).

Como curiosidad en cuanto a la publicidad en la red, el 71,3% de los usuarios afirman que nunca han hecho clic en un anuncio publicado en esta plataforma. Sin embargo, entre aquellos que reconocen que su empresa ha utilizado esta fórmula para publicitarse (un 61,7%), el 50% asegura que la experiencia ha sido positiva.

Para ver el estudio completo:

http://www.slideshare.net/adigitalorg/usolinkedinenespaa2011

ACOMPAÑANTE A LA CARTA: EL SOCIAL MEDIA DE KLM

¿Quiere mantener una reunión comercial en el avión que tomará mañana? ¿O tal vez refiera tantear a ese chico tan atractivo que viaja al mismo lugar que usted para pasar unos días de vacaciones?

Pues eso ya es posible gracias a que hay marcas que a apuestan de una manera decisiva por las redes sociales, y KLM bien se podría ganar un puesto destacado entre ellas si desarrolla con éxito una nueva apuesta digital: permitir a sus clientes elegir a las personas que tendrán en el asiento de al lado a través de Facebook y LinkedIn.

Hay dos puntos clave: esta opción estará disponible para todos los pasajeros que quieran hacer uso de ella que, obviamente, tendrán que hacer sus perfiles públicos a través de los perfiles de la compañía, tanto en la red de Zuckerberg como en LinkedIn. En el momento del checkin online será cuando los usuarios vean quiénes viajan con ellos en el avión, así de sencillo. Este nuevo servicio estará a disposición de los clientes el próximo año.

Las posibilidades de esta apuesta van más allá que la efectuada por Malaysia Airlines, que puso a disposición de sus clientes la posibilidad de conocer qué amigos de Facebook tomaban su mismo avión.

Productos y Famosos

¿Quien no ha deseado que en la convención de su compañía los periodistas y fotógrafos se aglomerasen en la puerta, dispuestos a captar la imagen de los famosos de rigor de forma que hasta la gala de los Oscar pareciese, en comparación, una fiesta de graduación?

¿Quien no ha querido contar con el Cristiano Ronaldo o el Messi de turno como maestro de ceremonias en el lanzamiento de su nuevo producto?

La empresa que lo consiguiera alcanzaría no sólo impactar de forma contundente a sus invitados, ya fuesen empleados, clientes o prescriptores, sino que además se obtendría una repercusión en los medios de comunicación que difícilmente se lograría por otros medios.

Es un hecho. Los consumidores del siglo XXI nos hemos vuelto devoradores de imagen, sentados delante de un televisor asimilamos sin atragantarnos a cuantos personajes sean capaces de acercarnos los distintos medios de comunicación. Conocemos su vida y milagros, sus andanzas, amores, aventuras y desventuras. Sabemos la ropa que visten, el perfume que utilizan o el coche que conducen.

A esto se une que cada vez hay más canales donde anunciarse, la audiencia es más selectiva y es difícil captar la atención. Por eso utilizar un rostro famoso en una campaña de comunicación puede aumentar la eficacia de la publicidad, según algunos estudios, en más de un veinticinco por ciento. Hay que lograr la diferenciación de la competencia y la única vía posible es incrementar la notoriedad del recuerdo que dejan esas campañas en el público objetivo.

¿Y que mejor que un famoso para lograrlo? Él será el gancho, la personalización de la marca, el vínculo emocional con el cliente final, una fuente generadora de noticias.

Aparentemente maravilloso, ¿verdad?

Siempre y cuando el “glamour” no nos aleje del verdadero objetivo.

La imagen de marca no es algo con lo que se pueda jugar, y el posicionamiento estratégico o de marketing tampoco.

La labor de las agencias que desarrollamos eventos debe ser siempre asesorar a nuestro cliente y ofrecerle las alternativas más efectivas, incluida la idea de unir la imagen de la compañía con la algún famoso, pero siempre bajo una concepción estratégica. Analizando los pros y los contras que puedan suponer las filias y las fobias que un famoso puede despertar. Midiendo el grado de implicación o compromiso del mismo y, en definitiva, la afinidad entre personaje y marca.

A la hora de contratar a un famoso para vincular su imagen a la de una empresa, hagámoslo profesionalmente. Con este tipo de estrategia de comunicación, utilizada correctamente, se pueden lograr grandes impactos, aunque improvisar o elegir sin un concepto claro de lo que queremos trasmitir nos puede llevar a fracasar y obtener resultados negativos si el cliente no percibe esa afinidad.

Utilicemos el “glamour”, personalicemos la marca, humanicemos la imagen de la compañía, hagámosla cordial, accesible, amena, atractiva, impactante… Aprovechemos el vínculo emocional que el famoso puede generar con los clientes, pero hagámoslo como lo que somos. Profesionales de marketing.

Eventos y Sentidos

“El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones”

Al Ries

 

El marketing de los sentidos o marketing “experiencial” son conceptos nuevos que comenzamos a escuchar. Constituyen un nuevo tipo de comunicación en la que el objetivo es establecer una íntima relación entre el consumidor y el producto o marca. En ella, se desarrollan estímulos sensoriales que involucran el producto/marca en presentaciones “vivenciales” que despiertan emociones; sentimientos nacidos desde el percibir y sentir individual. El consumidor aprehende intelectualmente el mensaje desde su sistema sensorial, activando las sensaciones archivadas junto con las nuevas experiencias del producto real. Aprehende y no aprende, puesto que la comunicación moviliza estados de ánimo, afectos, sentimientos y emociones, de forma que el destinatario termina de elaborar en su cerebro un gratificante mensaje “polisensorial”, el cual vuelve a archivar en su sistema de conocimiento, pero ahora enriquecido como una vivencia de mayor valor.

Creación de vivencias.

El mundo de la comunicación se encuentra cada día con una mayor saturación de los medios, con un target bombardeado a mensajes, con cada vez menos posibilidad de diferenciación y con posicionamientos u estereotipos difíciles de variar. En un contexto como este, las posibilidades que presenta la unión de las acciones de marketing below the line en general y los eventos en particular con el marketing experiencial son innumerables, puesto que se trata de construcciones donde es posible desarrollar atractivas vivencias individuales entre el consumidor y el producto/marca; de ahí la importancia de su implementación. A partir de la construcción de acciones de comunicación, dirigidas a despertar una conjunción de sentidos y emociones, es posible activar el interés del público objetivo por los productos y marcas; crear intensas vivencias en los puntos de venta o en congresos, ferias y exposiciones. Estas acciones que relacionan el consumidor con el producto deben ser consideradas seriamente como innovaciones de valor.

Nuevos caminos para la organización de eventos.

La “sensorialidad” de los eventos debe ser resuelta conjuntamente entre los creativos de la agencia de eventos y el departamento de marketing del cliente con el fin de definir claramente qué aspectos del producto o marca deseamos presentar y convertir en vivencias para poder crear una correcta puesta en escena del mensaje polisensorial, de forma que cumpla los objetivos comunicacionales del cliente y rentabilice su inversión.

Esta posibilidad de convertir dichas vivencias en actos gratificantes y atractivos será percibido y considerado por los integrantes del público objetivo como un regalo que viene de la empresa, del producto o de la marca que consumen o aspiran a consumir. El evento como acto vivencial facilita una reconsideración positiva del producto real, debido a que genera una nueva construcción de experiencias desde una percepción directa, apelando a la inteligencia emocional del individuo.

Las luces, la música, la puesta en escena, la calidad y el tacto del material de trabajo e incluso un aroma especialmente diseñado para la ocasión nos remiten a la percepción directa del producto real, cercana a la verdad, a su esencia.  Por lo tanto, la agencia debe crear un nuevo valor agregado al producto o servicio, una gratificación que vaya más allá de la simple identificación o información de sus cualidades. Deberá desarrollar puntos de recuerdo personales que el consumidor retendrá, y que se relacionen con sus deseos y necesidades de forma duradera, generando un “orgullo de pertenencia” por la “comunidad” que forman los usuarios del producto; y como sujeto individual debe sentir volar su imaginación.

Es decir, es dar un paso más. Ya no se trata sólo de utilizar el deseo de emulación del target con el uso de famosos, se trata de llegar al target como individuo, como ser que percibe, siente, piensa, actúa y se relaciona en consecuencia. Por eso los eventos deben buscar cada vez más fomentar la sensación de personalización, de huir del concepto de target como masa incluso cuando se trate de actos multitudinarios. El evento debe “humanizarse”, buscar la cercanía y la complicidad, despertar la imaginación y el concepto “holístico” que nos ofrece el uso de la luz, del sonido, de los espacios, de la producción audiovisual o del trato ofrecido por los profesionales implicados, asociando de esta manera al producto/marca con estados gratificantes que resaltan sus valores, para que la nueva experiencia vivida por el consumidor sea recordada positivamente y de forma empática.

Y esto es algo alcanzable no sólo por empresas de sectores tradicionalmente habituados a trabajar con los sentidos como son la moda o la cosmética. El sector del automóvil, el sector financiero o las empresas tecnológicas, por poner algunos ejemplos, pueden también verse favorecidos por el planteamiento “sensorial” de sus eventos. Convirtiendo caballos, TAEs o gigas en aventuras, puestas de sol o viajes al futuro aportamos un plus a los fríos datos  técnicos. Hacemos que el target “sienta” el producto y desee perpetuar esa sensación. Y el evento, como espacio de reunión, es el lugar idóneo para que se realice esa conversión, porque, como dijo Albert Einstein, “La imaginación es más importante que el conocimiento”.

Haga el intento. Recuerde su último evento y añada esas pequeñas dosis de  sensaciones.

Y ahora, imagine el próximo.

¿Publicidad convencional vs Publicidad on line o Everywhere Marketing?

Mucho se ha hablado de las virtudes y los defectos de la publicidad on line y la publicidad convencional.

Lo cierto, es que estos últimos años ha estado lleno de malas noticias para el sector publicitario de medios convencionales: la inversión publicitaria en televisión, radio y medios gráficos analógicos ha ido cayendo de un 8 a un 15% desde 2008.

Paralelamente, los medios no convencionales, o BTL, han seguido captando cada vez mayor inversión por parte de los anunciantes, que ven en ellos una herramienta bidireccional, medible y con un claro ROI.

Contrarrestando esto, encontramos que la publicidad on line ha crecido en España de un 13 a un 15% anualmente.

¿Acaso está llegando el fin de la publicidad convencional?

Categóricamente no, ya que mientras exista televisión y televidentes, radio y oyentes, periódicos y revistas y lectores, seguirá existiendo la publicidad convencional.

Entonces, ¿cómo sería la campaña publicitaria ideal?

Obviamente, depende de la empresa, sus productos, sus servicios, sus clientes y sus objetivos, ya que un buen mix de medios tiene en cuenta todos estos factores para llegar a su público con el mayor éxito posible.

Por ejemplo, si yo vendo paquetes de vacaciones para jubilados, por el tipo de público al que me dirijo, no me será rentable realizar una gran campaña on line, mientras que la opción de publicidad convencional, patrocinio, publicity y otras acciones de marketing serán las más adecuadas para llegar a ese target en concreto.

Sin embargo, y teniendo en cuenta la generación de nativos digitales que viene en camino, cada vez más, el marketing y la publicidad digital, ya sea a través de publicidad propiamente dicha o de presencia y gestión de contenidos en las redes sociales, tendrán una mayor relevancia en la planeación publicitaria.

Ante esta situación se impone en modelo de “everywhere marketing”, es decir, una concepción estratégica de la comunicación –que incluye tanto publicidad convencional, BTL, on line, mobile, etc,- que defina el mensaje a transmitir y los medios adecuados para llegar a nuestro target, y que adapte la creatividad a las características más señaladas efectivas de cada uno de los soportes establecidos, sin por ello perder en ningún momento el concepto primigenio.

De esta manera creamos una idea a transmitir, elegimos las herramientas adecuadas y logramos hacer llegar el mensaje en cualquier lugar y mediante cualquier medio al alcance de nuestro target.

Por eso, es muy importante tener siempre presente los objetivos de la empresa y el target primario al que se dirige para crear una campaña de comunicación que sea capaz de generar la mejor combinación de medios y estilos publicitarios y así asegure el éxito de la acción.

Promocionando Eventos con apoyo de Redes Sociales

La oferta de eventos, fundamentalmente de eventos profesionales, ha crecido de manera exponencial en los últimos años. Por ese motivo, los organizadores se han visto en la necesidad de reforzar sus mensajes y los medios para informar a sus potenciales asistentes. En este sentido, la utilización de las redes sociales como herramienta informativa de contacto aporta un plus de inmediatez y de diferenciación con la competencia que debe ser aprovechado.

Antes del Evento

#1: En el momento del registro

No es necesario, y de hecho no es conveniente, esperar al día del evento para generar word of mouth (wom) sobre el mismo. Si queremos tener notoriedad y conseguir repercusión debemos aprovechar los puntos previos de interacción con nuestro público asistente como puede ser el momento de la inscripción. Podemos contar para este aspecto con servicios como Eventbrite (punto de venta de entradas para eventos) donde los asistentes comparten información sobre el acto en las distintas redes sociales en el momento en el que se registran. Los beneficios son claros, por cada 45 "me gusta" en facebook se genera una nueva venta (con precio de venta 60$), es decir, cada "like-box" tiene un valor de 1,34$.

#2: Compartiendo detalles sobre el evento

Los incentivos económicos son una técnica válida para motivar que los asistentes compartan detalles sobre el evento que va a tener lugar. Como ejemplo tenemos la próxima reunión sobre Marketing Online que se celebrará en San Diego, California, donde te hacen un descuento de 100$ si compartes información del evento con tus amigos en las redes sociales.

#3: Creación del hashtag compartiendo detalles sobre el evento

En toda la comunicación y publicidad del evento se ha de promocionar de forma conveniente el hashtag asociado al mismo, de manera que se anime al público a usarlo desde un principio y se evite en la medida de lo posible variaciones sobre el hashtag original que dificulte el seguimiento de la conversación.

#4: Personalizar el evento en función del feedback de tus clientes

Conocer las expectativas de tu público objetivo acerca del evento que estás preparando supone un input importantísimo para hacer del mismo un éxito.Para lograr esta información podemos hacer uso de algunas herramientas que te permiten generar cuestionarios sencillos como es el caso de TwtPoll que ya está siendo usada por gigantes como la CNN, Microsoft, Time, Nintendo, T-Mobile, Nokia y muchos otros.

Durante el Evento

#5: Creación de un backchannel

El backchannel supone un segundo espacio de proyección donde se muestran en tiempo real las conversaciones de la gente relacionadas con una determinada disertación. Es decir, el backchannel posee la capacidad de transformar la conferencia clásica unidireccional, donde una persona habla y el resto escucha pasivamente, en una conversación viva entre docenas de personas, presentes o no en el evento. El backchannel derriba los muros de los salones de conferencias, añadiendo una nueva dimensión a la experiencia de las presentaciones. Representa uno de los triunfos de la Web 2.0 como herramienta de intercambio y polinización de ideas.

#6: Evento virtual

Si no tenemos suficiente espacio físico para el volumen de demanda de asistentes, o numerosas personas interesadas en el evento no han podido desplazarse al mismo, podemos contar con la opción de vender entradas virtuales. Todo ello acompañado de soluciones de video streaming ofrece una solución muy interesante para las empresas. Las preguntas de los asistentes virtuales pueden ser expuestas y respondidas gracias a la creación de un backchannel que permita su participación activa.

Así mismo, podemos incluir la visita virtual al área expositiva, con acceso a los stands virtuales  y su información correspondiente.

#7: Compartiendo Imágenes

Involucrar a los propios asistentes en la creación del material audiovisual del evento, a través de un mínimo incentivo como puede ser un concurso a "la foto más divertida", es una manera más de reforzar la satisfacción de los asistentes al evento. La creación de una cuenta oficial en Flickr nos sirve como plataforma para hacer llegar el reportaje gráfico del evento a todos aquellos que estén interesados, facilitando además la compartición de las instantáneas de los asistentes en las redes sociales, lo que además supone la prolongación en el tiempo del propio evento y una manera de reforzar su imagen.

 Después del Evento

#8: Dar acceso a las presentaciones y vídeos de la jornada

La propia web de la empresa se convierte en el principal lugar de acceso a toda la información recopilada del acto. Dicha web comunicada con los canales Youtube, Slideshare y Flickr proporciona todo el contenido audiovisual necesario para recordar los aspectos más relevantes de la sesión, generando además tráfico web adicional a la empresa.

 Conclusión

Las redes sociales deben ser vistas como una manera revolucionaria no sólo de informar sobre un evento y facilitar la inscripción en el mismo,  suponen una nueva manera de plantear el propio evento rompiendo las barreras del lugar de celebración, de su capacidad e incluso de la imposibilidad física de asistir a todas las actividades del evento.

El resultado de su uso deriva en una mayor satisfacción para los asistentes, una importante diferenciación con respecto a la competencia, una mejora en nuestra imagen de marca y, por supuesto, una mayor rentabilidad para este tipo de actos.

¿Twitter vs. Facebook o Twitter & Facebook?

El 14 de noviembre Twitter añadió una nueva pestaña: “Actividad”, ante el descontento de los usuarios la quitó al día siguiente pero anunció que sería temporal, así fue y la semana pasada la volvimos a tener arriba de nuestro Timeline en el lugar donde estaba “Retweets”.

A pesar de la diferencia tan grande entre ambas redes -y algunas veces precisamente por ella-  se observa cómo compiten Facebook y Twitter cuando comienzan a parecerse y cuando los usuarios hablan de preferir un tipo de interacción a otra, la que todo lo sabe de sus contactos y todo lo puede mostrar a ellos y la que permite una interacción y actualización rápida y discreta dirigida sólo a quienes están interesados en seguirla.

Competencia:

Tras los últimos cambios que han hecho en ambas redes, se ha hablado de la ‘Twitterización’ de Facebook  hace unos pocos meses y la semana pasada leíamos sobre ‘facebookización’ de Twitter. Facebook comenzó a parecerse al pajarillo cuando incluyó filtros (listas), stream (Timeline), highlights (Trending Topics) y quitó la restricción de los 5000 amigos máximo y añadió el botón de “suscribir” (seguir) de modo que los contenidos públicos se actualicen para todos los seguidores, ya no sólo los amigos.

El gran cambio de Twitter, con el hashtag #PestañaActividad ha sido muy comentado por los usuarios, discutido y reclamado. En la pestaña Retweets podíamos ver qué retuiteaban a quienes seguimos y quién había dado Retweet a alguno de nuestros mensajes. Ahora, además de eso podemos ver los tweets que se han marcado como favoritos, propios y ajenos, los nuevos seguidores que tenemos y a quién han comenzado a seguir nuestros contactos. Como la pestaña lo dice, es la actividad de nuestra red, de lo que muchos usuarios nos quejamos es que antes teníamos noticias sobre lo que directamente se relacionaba con nosotros (retweets, favoritos, seguidores) con este cambio podemos saberlo de otros, algo más propio de Facebook.

Esta división entre quienes prefieren Facebook a Twitter también está marcada estadísticamente, en 2010 un estudio de Digital Surgeons comparaba los más de 500 millones usuarios de Facebook con los 106 millones de Twitter.

¿Realmente hay necesidad de que se copien o en su diferencia radica  la preferencia de los usuarios?

Complemento:

Ante la llegada de Google Plus, de la misma manera que se tratan el libro de caras y el pajaro azul como competencia hay quienes los ven como un complemento con el que compite directamente el desarrollo de la actividad en G+ que en una sola red tiene esas dos formas de relación: la que todo lo comparte y anuncia y la rapidez que da un mensaje corto y etiquetado.

Como siempre todo dependerá también del uso que se les de a ambas redes, así como de si se trata de conectar Twitter con un perfil o con una página de Facebook, pero es posible utilizar aplicaciones que las realimienten y nos den resultados. A continuación, las ventajas y desventajas de sumarlos.

Ventajas:

- Twitter + Facebook: No es necesario entrar a Facebook para actualizar tu estado. Twitter acelera el proceso de compartir para después sentarse con calma en Facebook a responder, hacer comentarios y cualquier tipo de interacción que quieras generar a partir del contenido de esos tweet

-  Facebook + Twitter: en el caso de actualizar desde una página de Facebook tu Timeline de Twitter generas circulación en tu página, una forma de atraer hacia su contenido y conseguir entre tus seguidores de Twitter fans de Facebook. Si se trata de un perfil pasará lo mismo pero ese acceso dependerá de tu nivel de privacidad en Facebook.

Desventajas:

-  Twitter + Facebook: siempre dependerá del contenido pero pensando en que a pesar de los cambios en Facebook el TL de Twitter se mueve más rápido que las actualizaciones de Facebook y en ocasiones puede haber un exceso de publicaciones en Facebook por tu parte, lo que puede cansar a tus amigos, suscriptores o fans en Facebook.

-  Facebook + Twitter: aunque es un mal menor, incluyes un paso más para llegar al contenido que compartes,  ya que cuando actualizas con un link a cualquier contenido externo a tu página y éste aparece en Twitter tendrán primero que pasar por tu perfil o página en Facebook. En este punto también es necesario tener en cuenta el nivel de privacidad seleccionado para esa actividad, ya que si no marcas ese contenido como público y lo mandas en un tweet, aquellos que no sean tus amigos no podrán acceder a él.

Al ser distintas en esencia  es posible verlas como una suma en lugar de una división, sea porque se prefiere una forma de relación online a otra o porque es posible unirlas y crear una doble relación con una sola actuación, de modo que no sea necesario decantarse por alguna sino emplear ambas como complemento dirigidas al mismo lugar.

 

http://www.linkedin.com/news?viewArticle=&articleID=945461745&gid=111200&type=member&item=82561995&articleURL=http%3A%2F%2Fwww%2Emassocialmedia%2Ecom%2F2011%2F11%2Ftwitter-y-facebook-complemento-o%2Ehtml&urlhash=Ego3&goback=%2Egde_111200_member_82561995

Caprabo y Unilever unidas por la solidaridad

Caprabo y Unilever se unen por primera vez para poner en marcha una iniciativa solidaria con el objetivo de colaborar en el desarrollo de los proyectos de ayuda a la mujer en situación de pobreza. La iniciativa se llevará a cabo a través de dos organizaciones, el Casal dels Infants y Brac. El acuerdo establece la donación del 5% de las ventas de productos de perfumería y cuidado personal de doce marcas de Unilever que se realicen hasta finales de año en toda la red de supermercados Caprabo. De este modo, el consumidor que adquiera cualquier producto de las marcas Dove, Rexona, Axe, Sunsilk, Pond’s, Timotei, Moussel, Williams expert, S3, Vaselina, Royal Ambrée y Badedas, llevará a cabo una pequeña acción que marcará una gran diferencia real y contribuirá en la mejora de la calidad de vida de esas mujeres y su familia, apoyando en la labor social que realizan ambas organizaciones.

Por una parte, los fondos que se entreguen al Casal dels Infants, entidad de referencia en Cataluña en la lucha contra la pobreza infantil, irán destinados al proyecto Vínculos, que apoya a madres con hijos e hijas de 0 a 3 años que viven en situación de desamparo y exclusión social. En cuanto a BRAC (Comité de Fomento Rural de Bangladesh), la mayor ONG a nivel mundial de ayuda a personas extremadamente pobres, el proyecto social al que irán destinados los fondos recogidos, opera con mujeres cuyas vidas están dominadas por la pobreza extrema, el analfabetismo, las enfermedades y otras desventajas.

Es la primera vez que Caprabo y Unilever unen sus fuerzas en beneficio de dos proyectos solidarios, si bien ambas empresas ya han colaborado con los sectores más necesitados en numerosas ocasiones. Josep Barceló, Director Comercial de Caprabo, ha destacado que: “la capacidad y volumen de Caprabo permiten hacer de altavoz en causas solidarias como la que hemos puesto en marcha con Unilever. En nuestras tiendas, entran cada día más de 300.000 personas y pensamos que podemos contribuir a sensibilizar sobre problemáticas que tenemos muy cerca de nuestros hogares”.

Ana Palencia, directora de comunicación de Unilever España afirma que, “cuando te involucras en un proyecto así te das cuenta que consiguiendo la cifra que nos hemos propuesto podemos ayudar a muchas mujeres que sobreviven con menos de un euro al día. Una gran experiencia que nos ha enseñado mucho y nos ha dejado comprobar in situ la situación de esas familias y como poder ayudarlas”.

ScrOOn lanza la Social Media Console

ScrOOn, compañía especializada en marketing social, ha presentado la Social Media Console, una interfaz web de social CMS que permite gestionar la presencia de la marca en las redes sociales como Facebook, YouTube y Twitter a nivel local e internacional.

Diseñada para facilitar el trabajo diario de los community manager, la Social Media Console combina todas las herramientas necesarias para:

- animar las comunidades de las marcas en Facebook, YouTube, Twitter
- organizar los equipos de community management de cada comunidad y determinar su nivel de intervención, que trabajen para el anunciante o una agencia
- programar la publicación y la despublicación de los contenidos  (vídeo, foto, audio, flash, texto) y mensajes de la marcas en sus muros Facebook, su canal de YouTube y cuenta Twitter
- crear fácilmente operaciones de marketing en Facebook (invitaciones, encuestas, concursos, cupones, etc.) en las tabs
- moderar las contribuciones de los miembros de la comunidad de la marca
- medir la audiencia y la actividad en las comunidades de la marca

Según Njara Zafimehy, CEO de ScrOOn, "gracias a la Social Media Console los community managers disponen de una solución profesional que les ahorra un tiempo valioso para centrarse mejor en el corazón de su misión: acercar la marca a sus consumidores e involucrarlos en una experiencia social única".